天津
来源：市场资讯
（来源：碧桂园服务）
“住了这么多年，也习惯了，将就着过呗。”
曾经，碧湖玫瑰园的老业主站在楼下，对着杂乱不堪的垃圾点，无奈地说了这么一句话。那时，这个位于龙岗中心城、与龙潭公园为邻的20多年老小区，正被岁月撕开一道道裂口：垃圾清运不及时，公共环境杂乱，路灯坏了没人修……人们门对门住着，却像是隔着一堵无形的墙，成了最熟悉的陌生人。
直到100多天前，新旧物业交接仪式完成，这里的一切开始悄然改变。从“将就”到“讲究”，从“陌生人”到“邻居你好”，从“矛盾上交”到“小事不出小区”——碧湖玫瑰园的1257户人家，在100多天的时间里，见证了一个老小区如何重新“活”过来。
环境宜居
从“将就住”到“讲究住”
100天前的碧湖玫瑰园
垃圾成堆，清运不及时，公共环境杂乱不堪。有的业主经过垃圾点时，还得捂着鼻子快步走过。
垃圾成堆，清运不及时
公共环境杂物堆放
绿化修剪不及时
100天后的碧湖玫瑰园
清晨6点，保洁员已经开始了一天的工作。垃圾清运车准时进出，分类垃圾桶摆放整齐，地面冲洗得干干净净。
绿化师傅手持修剪机，把疯长的枝叶打理得整整齐齐，亲手在草坪里种上一株株鲜艳的三角梅。
“现在下楼散步，看着这环境，心情都不一样了。”推着婴儿车的年轻妈妈笑着说。
从“将就”到“讲究”，差的就是这100天的坚持。
设施宜居
从“坏了没人管”到“坏了马上修”
100天前的碧湖玫瑰园
路灯坏了，没人修。晚上回家的路，灯光很暗，老人出门得小心翼翼。
水管爆裂，维修响应不及时。业主打电话报修，等半天始终没人来。
“物业？有事找他们老不见踪影。”业主群里常有这样的抱怨。
100天后的碧湖玫瑰园
业主群里有人喊一声“水管漏了”，30分钟内准能看见物业人员拎着工具箱出现。
路灯全部检修完毕，晚上7点准时亮起。老人们又开始在楼下遛弯、聊天。
小区中央的空地上，多了崭新的儿童滑梯和防滑垫。放学后，孩子们的笑声在这里回荡。
“现在一个电话，物业就来人了。这才是物业该有的样子嘛。”老业主竖起了大拇指。
从“磨洋工”到“马上修”，差的就是一个靠谱的物业。
服务宜居
从“谁也不认识谁”到“邻居你好”
100天前的碧湖玫瑰园
小区里很少有人说话。见面点个头，各自回家。门对门住了十几年，叫不出名字。
逢年过节，冷冷清清。没有活动，没有问候，就像每一个普通的日子。
“邻居？只认识几个人，关上门各过各的呗。”年轻人这样说。
100天后的碧湖玫瑰园
3月8日早上9点，物业管家手捧鲜花，站在小区门口，为每一位路过的女业主送上一支康乃馨。“节日快乐！”一句简单的问候，换来了一天的好心情。
正月十五，物业在小区广场煮起了汤圆。热气腾腾的锅前，邻居们排队领取，边吃边聊。“你家也住这栋啊？咱们是邻居啊！”
开学季，孩子们背着新书包出门，门口有物业准备的“开学大礼包”——文具盒、铅笔、橡皮，小小心意，让孩子们开心了一整天。
便民服务日，磨刀、理发、手机贴膜、洗车……业主们排起队，顺便聊聊家常。
“以前很少跟邻居唠家常，现在一起排队磨刀，聊着聊着就熟了。”一位阿姨笑着说。
从“陌生人”到“邻居”，差的就是这些有温度的小事。
在碧湖玫瑰园的业主群里有这样的声音：
“物业小伙子态度很好，点赞！”
“昨天我家水管漏水，一个电话就来修了，谢谢！”
“晚上看到保安在巡逻，心里踏实多了。”
“物业用心了，布置得真有气氛！”
没有华丽的辞藻，都是最朴实的认可。而这些认可，正是物业人每天早出晚归、风雨无阻的动力。
治理宜居
从“矛盾上交”到“小事不出小区”
100天前的碧湖玫瑰园
业主丢了电动车，第一反应是打110；邻里因噪音吵架，直接投诉到12345；看到飞线充电、高空抛物，除了摇头叹气，只能等待政府来管。街道办、派出所、消防大队，三天两头接到小区居民的投诉电话。基层治理压力大，社区干部疲于奔命。
“小区的事，最后都成了社区和政府的事。”一位社区工作者无奈地说。
100天后的碧湖玫瑰园
近4个月，已有两场消防实战演练在碧湖玫瑰园展开。这不是“走过场”，而是物业、消防、公安、街道四方联动的常态化演练。
不止演练，物业积极对接属地消防、公安及应急管理部门，把安全防线建在了小区里：
· 文明养犬宣传：联合社区民警入户宣传，划定遛犬区域，宠物便纸箱随处可见。
· 高空抛物防范：安装高空摄像头，联合社区街道开展普法讲座。
· 反诈案例宣传：配合街道社区，在业主群定期推送反诈案例，守护老人“钱袋子”。
“现在有事，我先找物业管家。他们解决不了，再找社区。”一位业主说。
更关键的是，找到物业的事，大部分都在小区里解决了。
邻里噪音纠纷——管家上门调解，双方坐下聊一聊，握手言和。
电动车乱停放——保安及时规劝，划定专门区域，问题不再反复。
楼道堆物隐患——物业联合楼栋长逐层排查，耐心劝导清理。
从“矛盾上交”到“小事不出小区”，差的是一个能“把社区当家建”的物业。
住有宜居，不是一句口号
从“将就住”到“讲究住”，碧湖玫瑰园的1257户人家，用100多天的时间，见证老旧小区重新焕发活力。
环境宜居：干净整洁，推窗见绿
设施宜居：坏了有人修，用了更安心
服务宜居：活动有温度，邻里有人情
治理宜居：小事不出门，矛盾不上交
这就是“住有宜居”的碧湖玫瑰园答案——把小区当家建，把业主当家人。
未来，碧湖玫瑰园的蜕变仍将继续
门禁设备修复、智能门岗、扫地机器人应用
小区不仅更宜居，还将更智能
让老旧“活”起来
这一切只是刚刚开始
(碧桂园服务)
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