福建邵武：税务部门入驻综治中心 破解社保争议处置难题

“多亏入驻了邵武市综治中心，才让困扰我们多年的社保争议联合处置难题得到有效破解。税务部门入驻地方综治中心在全省尚属首例，这项经验目前已在全省税务系统进行推广。”3月17日，福建省邵武市税务局副局长张巍在邵武市综治中心回访时感慨地说。

2025年7月，邵武市综治中心正式吸纳邵武市税务局入驻办公，通过整合税务、人社、医保、司法、信访等多方力量，创新建立“1+8”社保费争议工作协调机制，构建“一窗受理、多元联调、闭环办结”的社保争议化解体系，有效破解长期以来社保争议“多头跑、难调处、易发酵”的治理堵点，以基层治理创新守护民生福祉。

社保费征缴事关群众切身利益，涉及参保登记、基数核定、欠费补缴、待遇衔接等多个环节，历来是基层矛盾纠纷的高发领域。过去，因部门职能分散、信息不通、流程不畅，群众处理社保争议往往需往返多个单位，耗时费力、诉求难以及时回应。为破解这一难题，邵武市综治中心主动统筹资源，将社保争议调处纳入基层社会治理重点任务，吸纳市税务局进驻中心设立社保争议调解服务窗口，推动税务力量深度融入基层矛盾调处主平台。

邵武市依托综治中心实体化阵地，形成以市委政法委牵头、联动人社、医保、司法、信访、总工会、行政服务中心等8个部门的协同处置格局。中心制定统一受理标准、分级分类处置规程与快速流转清单，实现群众诉求“一口进、内部转、限时办、结果清”。简单事项当场答复、当日办结；复杂争议启动联合研判与联席调解，法院驻点人员同步提供司法确认，赋予调解协议强制执行力，打造“法律援助+人民调解+司法确认”全链条保障模式，从源头定分止争。

机制运行以来，社保争议处置效率大幅提升，群众办事体验显著改善。截至目前，中心已成功化解社保争议31件，平均办理时限缩短51.5%，群众回访满意率保持高位。

邵武市某单位职工童女士因离职后社保补缴与原单位产生纠纷，前往邵武市综治中心提交了诉求。综治中心窗口受理后，立即启动多部门快调流程，税务、人社现场核查用工与缴费信息，精准测算补缴金额，组织双方现场调解。在部门合力推动下，困扰童女士许久的难题仅用5天就得到圆满解决。“没想到在邵武市综治中心一个地方就能把所有的事情都办好，太省心了!”童女士对一站式服务赞不绝口。

“吸纳税务部门入驻，是深化新时代‘枫桥经验’本土化实践的重要举措，推动社保争议从‘部门分办’转向‘中心统办’、从‘分散处置’转向‘协同共治’，既提升基层治理效能，又切实维护群众社保权益、优化营商环境。”邵武市委政法委常务副书记黄邵萍表示。(洪玲莉 李建平 吴俊)