滴滴 AI 打车上线，乘客叫车方式彻底变了，司机收入差距越拉越大

3月17日，滴滴正式上线 AI 出行助手小滴v1.0 版本。以后乘客打车的方式要变了，司机们单量、收入也将迎来新变化。

过去，打网约车的流程是这样的，打开APP输入目的地，在有限的几个车型选项里勾选一个，然后点击叫车，接下来就是等待系统派单，至于来的是什么车、司机驾驶风格如何、车内环境怎样，在车到来之前，我们几乎一无所知，这感觉有点像“开盲盒”。

但随着滴滴AI打车服务的上限，这种打车的方式将发生翻天覆地的变化。乘客不再需要费力地在菜单里筛选车型。你只需像对朋友说话一样，通过语音或文字，把需求告诉小滴。

无论是“叫车去天坛医院，身体不舒服，有些晕车，尽快叫车”，还是“帮我叫一辆从超级合生汇到朝阳公园的车，要新能源车，空间宽敞”，甚至“每周一到周五早上8点叫车去公司，车要干净”这样的周期性预约，小滴都能听懂。

目前，小滴已经支持“空气清新”、“后备厢大”、“驾驶平稳”、“服务态度好”等超过90个标签，覆盖了扶老携幼、商务接待、孕妇出行、晕车乘车等众多具体场景。它还会结合实时路况、车辆位置、司机状态等海量信息，为乘客智能筛选，并以清晰的候选卡片形式推荐几辆匹配度最高的车辆，上面明明白白地写着匹配度、距离、等候时间和价格。

是不是非常厉害？有了AI,乘客用滴滴打车更方便了，也给网约车司机带来了全新的机会与挑战。以前司机想多赚钱，大多靠多跑、熬时间，现在不一样了，AI 叫车能让乘客的需求说得明明白白，平台派单也更智能。如果乘客明确要车内干净、开车稳的司机，那服务分高、注重车内环境、驾驶平稳的司机，被优先派单的概率会大大提高。

那些细心的司机，比如车里备着纸巾、充电线，主动帮乘客拿行李，开车不慌不忙的，在 AI 的评分里会更占优势。而且 AI 还会学习，要是乘客总选这类服务好的司机，后续平台也会多给这类司机派单，以后服务的好坏，将直接影响司机的单量，司机收入差距也会越拉越大。

这就意味着，网约车行业不再只拼时长，而是开始拼服务了，司机的服务态度、车内卫生、驾驶技术这些，直接影响接单多少，用心做服务的司机，会越来越吃香。它不仅让乘客打车不再像开盲盒，能选到合心意的车，也让司机的好服务能被看见、被认可，乘客满意了会再选，司机也会更愿意做好服务，形成一个好循环。