女博主被判赔偿40万元，道歉30天！胖东来“红内裤”事件详情公布

2026年3月18日，河南省高级人民法院官方微信公众号“豫法阳光”发布文章，详细披露了备受社会关注的胖东来“红内裤”事件审理详情，明确拥有百万粉丝的自媒体博主段某因发布不实视频侵害胖东来名誉权，被判赔偿40万元，并需在其抖音账号发布经法院审核的道歉视频，且30日内不得删除。至此，这起持续一年多的消费纠纷与名誉权纠纷案，正式尘埃落定，也为网络言论边界、消费者正当维权划出了清晰红线。

事件回溯：一条红内裤引发的舆论风波

事件起源于2025年1月，段某收到朋友赠送的、购于许昌市胖东来生活广场的一条红色女士内裤，随后段某及朋友向该门店反馈，称内裤存在掉色问题，且穿着后出现了过敏症状。值得注意的是，事发当日为1月30日（农历大年初二），门店值班人员登记相关情况后，明确告知段某待营业后由区域人员进一步解决。

2025年2月2日至3日，胖东来生活广场的员工、班长、主管及客服人员先后与段某沟通协商，不仅主动致歉，还陪同段某前往许昌市中心医院就医检查，经诊断段某患有皮炎、皮疹等症状，胖东来方面全额支付了1144.13元医疗费。就诊结束后，门店主管还提出给予段某500元建议奖，不过被段某拒绝。

为审慎处理此次投诉，胖东来于2月2日率先将涉案货号的内裤下架；2月4日至5日，进一步扩大下架范围，通知旗下所有公司将案涉品牌全系列商品，以及其他品牌的深色内裤、袜子、秋衣秋裤、床品等商品全部下架，最大程度降低可能存在的风险，展现了对消费者诉求的重视。

然而，就在胖东来积极推进问题处理的过程中，2月4日，段某通过其抖音账号“两个小段（小）”发布视频，视频中不仅声称涉案红色内裤品质存在问题，还明确指控该内裤导致自己过敏，并据此对胖东来的商品品质和服务行为作出了贬损性评价。据悉，段某出镜的“两个小段”抖音账号拥有130余万粉丝，“两个小段（小）”账号也有5万左右粉丝，其发布的该条视频迅速在网络发酵，最终达到1217.4万播放量、11.4万点赞、4.2万评论、19.9万分享的规模，引发全社会对胖东来商品质量的广泛质疑，给其品牌形象造成极大负面影响。截至案件审理时，段某已将案涉视频及相关视频删除。

真相核查：多份质检报告证实商品合格

在段某发布视频引发舆论风波后，胖东来迅速启动核查程序，于2月6日安排旗下公司将涉案富妮来红色内裤及其他品牌相关深色商品送检测试，先后委托三家质检机构进行检测，同时涉案产品生产厂家也提供了相关质检报告。

所有检测结果均一致显示，涉案红色内裤的致敏性染料、耐水色牢度等指标均符合国家标准，其中生产厂家的报告还明确指出，该内裤可分解致癌芳香胺染料未检出，彻底证实涉案商品不存在质量问题。此外，法院调查还发现，段某的两个抖音账号视频截图显示，其在穿着涉案商品前，就曾多次出现过敏情况，这也从侧面说明，其皮炎症状与涉案内裤并无直接关联。

据了解，为完成此次检测，胖东来共计支付检测费用143597.65元；后续为维护自身合法权益，委托律师事务所提起民事诉讼，支付律师费60000元，同时为取证支付联合信任可信时间戳费用156.87元，这些合理维权支出均被纳入后续赔偿核算范围。2月7日，胖东来工作人员还向段某支付了226元，其中包含商品退回款36元、停车费10元及自购药膏费用180元。

法院审理：界定侵权边界，作出明确判决

2025年3月10日，许昌市胖东来商贸集团有限公司以段某侵犯其名誉权为由，正式向法院提起民事诉讼；5月28日，许昌市魏都区人民法院依法公开开庭审理此案，部分人大代表、政协委员、媒体记者、律师代表和企业代表到场旁听，庭审历时三个半小时，合议庭在法理框架内充分保障了双方的表达权利。

法院审理认为，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者，理应知晓网络传播的广泛性、即时性和互动性，也应当预见到发布不实视频可能会对被发布者造成负面影响。但在胖东来积极处理其投诉、过敏原因尚未核实的情况下，段某未履行基本的事实核查义务，贸然发布带有贬损性评价的视频，主观过错明显，其行为与胖东来所遭受的负面影响及损害后果之间存在法律上的因果关系，依法构成对胖东来名誉权的侵害，应当承担赔礼道歉、赔偿经济损失的民事责任。

综合考虑多方面因素，法院最终作出判决：段某在其个人抖音账号“两个小段（小）”发布宣读书面道歉信的视频，书面道歉信具体内容需经法院审核，发布后30日内不得删除；若段某拒不履行，法院将以公告方式执行。同时，段某赔偿许昌市胖东来商贸集团有限公司各项经济损失共计40万元，该赔偿数额综合考量了胖东来的品牌影响力、营收规模，段某侵权行为的传播范围、过错程度，以及胖东来因下架商品、送检、维权产生的各项实际损失。

宣判后，胖东来与段某当庭均表示暂不上诉。据办案法官透露，此次判决中，道歉方式的确定是重点考量内容，既要帮助胖东来恢复名誉，也要避免对段某造成二次伤害，同时保障补救措施的时间效力。后续段某也曾给法官打来电话，表示正在准备道歉视频，并表示会牢记此次教训；胖东来法务负责人则表示，企业会以此为契机，进一步完善客诉流程。

事件警示：正当维权有边界，网络言论需审慎

此次胖东来“红内裤”事件，不仅是一起简单的消费纠纷，更是一堂生动的法律公开课。法院的判决清晰界定了消费者正当监督与网络侵权的边界——法律赋予消费者批评、监督商品和服务的权利，但该权利的行使必须以事实为依据，不得突破法律底线，更不能借“维权”之名，发布不实信息、贬损企业名誉。

尤其对于拥有一定粉丝量的自媒体博主而言，其言论具有更强的传播力和引导性，更应履行审慎注意义务，对自己发布的内容严格核实，避免因一时情绪化表达、盲目蹭流量，触碰法律红线。此次段某被判赔偿40万元、公开道歉30天，也再次警示所有网络参与者：互联网不是法外之地，任何没有事实依据的言论，若侵害他人合法权益，都将面临法律的制裁。

而胖东来在此次事件中的表现，也为企业处理消费投诉、维护自身权益提供了范例——面对消费者诉求，积极响应、主动沟通、妥善处置；面对不实指控，不逃避、不妥协，通过合法途径维护自身名誉和权益，既体现了对消费者的负责，也彰显了企业的法治意识。

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