敦化：政务服务提质增效 让群众办事更方便

政务服务提质增效，便民利民落地见效。敦化市持续深化“高效办成一件事”改革，通过流程再造、部门联动、服务升级，让群众办事更省心、企业发展更顺心，不断提升政务服务的满意度和获得感。

日前，市民陶伟来到敦化市政务服务中心办理新生儿出生相关业务，在四楼“高效办成一件事”受理窗口，他仅提交一次材料，就完成了出生医学证明、新生儿落户、医保登记等多项业务的办理。

据了解，市政务服务中心四楼1号窗口作为“高效办成一件事”受理窗口，建立了以市政数局统筹、进驻部门协同、相关窗口联动、线上线下融通的配套集成办理机制。由综窗人员负责受理并提供咨询、指导、帮代办等全程服务。四楼无差别综合受理窗口作为中心“高效办成一件事”主要受理窗口，可受理共20个“一件事”主题。

个人身后“一件事”也完成了整合，将涉及10个部门的26个事项归集成一件事办理，申请材料由13份减少至7份，填表项由8项减少至1项，跑动次数由5次减少至1次，同样实现了办事流程的大幅精简。作为敦化市政务服务的核心阵地，这里的服务升级远不止流程优化。

市政务服务中心的综合服务保障也同步发力，让便民服务更有温度。一楼“三办导服台”开展“我陪群众走流程”工作，累计服务700余人次，有效解决群众“不会用、看不懂、找不到”的问题；四楼设立“跨省通办”自助区、涉企服务专区等功能区域，梳理297项企业代办事项清单，累计为企业提供帮办代办服务400余次，实现企业需求“一个口子受理”。

来源：敦化市委宣传部