湖北
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记者：李晨 通讯员：熊宴秋
3 月 13 日，武汉公交613 路驾驶员沈波在运营途中用一场细致入微的帮扶，生动诠释了公交人 “日行一善” 的服务初心，让特殊乘客的出行之路充满暖意。
当日，沈波驾驶车辆准备驶出保利公园九里公交场站时，一位盲人乘客在热心市民的搀扶下缓缓上车。沈波主动起身问询，耐心确认其下车地点为恒安路地铁瑞安街站，并在行车途中时刻留意乘客状态，提前做好帮扶准备。
车辆平稳停靠恒安路地铁瑞安街站站点后，沈波第一时间拉起手刹、解开安全带，快步走到车门处。他小心翼翼地搀扶着盲人乘客的手臂，轻声提醒 “慢一点，注意脚下台阶”，稳稳地将乘客护送下车。考虑到地铁站入口在马路对面，沈波主动搀扶着乘客穿过马路，细致指引前往地铁的无障碍通道，直到确认乘客安全抵达地铁入口后，才匆匆返回驾驶室，继续运营。
“我们多走一步，特殊乘客就少一分难。” 沈波朴实的话语，正是武汉公交人服务理念的生动写照。在车队里，像这样“搭把手”的事儿早就成了习惯——看到老人提重物，司机师傅会起身接一把；碰到问路的，大家总会耐着性子多说几遍。
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