广东
近日，顺丰同城（09699.HK）与云迹科技在深圳顺丰同城总部签署战略合作协议。据悉，双方将聚焦商务办公楼、酒店等高层建筑末端配送场景，通过“骑士+机器人”协同接力模式简化楼宇配送流程，有效破解楼宇配送“最后100米”效率瓶颈，为用户提供无接触上门配送服务，实现足不出户的便捷体验。
本次合作实现了顺丰同城骑士APP与云迹科技机器人终端的系统级链路打通：骑士在抵达楼宇大堂后，通过顺丰同城骑士APP扫描机器人二维码，即可自动关联订单信息，一键存件，后续由机器人自主完成上楼配送，无需等待或人工干预。
目前，“骑士+机器人”接力模式已落地全国300多个城市，在15000多家酒店及多个商务楼宇规模部署并投入使用，重点覆盖商务急件、餐饮外卖、即时零售等高频场景，此后双方还将共同探索高层住宅、医院园区等更多元末端场景。
据悉，“骑士+机器人”系统直连、接力协同模式的落地，将对多方形成正向优化：对楼宇管理方而言，减少外来人员频繁进出，降低管理成本；对配送骑士来说，无需在大堂等待电梯或完成登记流程，可快速投入下一单服务；对用户而言，无需额外下楼取件，便捷性与时效体验均明显提升。
对于此次合作，顺丰同城表示：“无人配送不是替代人，而是让无人设备成为骑士的智能助手，协同提升末端配送效率，让人去做更有价值的事。与云迹科技的合作，让顺丰同城这张‘人机协同’网络从无人机、无人车等远距离穿梭接驳深入打通至楼宇内部，不断延伸丰富，共创可复制的解决方案。”
云迹科技亦指出：“此次合作，是云迹科技AI智能体首次大规模接入城市即时履约网络。当骑士的灵活性与机器人的规模化能力在同一张任务地图里协同作业，楼宇配送的效率边界才真正被打破。”
据悉，此次合作除了落地商务楼宇，也规模化覆盖了15000多家酒店。双方将聚焦酒店内餐饮零售外卖、代买代送等高频配送需求，通过机器人上楼方式，缓解传统酒店配送“前台中转低效、住客取件不便”等问题，且配送全流程可追溯，进一步保障服务安全规范。依托云迹科技全球超40000家酒店、200家医院，以及工厂、商超、公寓、楼宇等多元场景覆盖，以及顺丰同城遍布全国的全场景业务矩阵和弹性运力网，“骑士+机器人”协同配送模式正在文旅酒店场景加速规模化复制，传统依赖前台中转、人工递送的流程，升级为机器人直送客房、住客无感签收的全新体验。
值得注意的是，这一创新布局也与顺丰同城已有的文旅配送解决方案形成协同。此前，顺丰同城已与中铁快运及多地文旅部门达成合作，推出“轻装行”等行李及物品取送服务，实现场站、景区与酒店之间的一站式帮取帮送无缝衔接。未来，“骑士+机器人”楼宇配送模式将重点承接酒店内餐饮外卖、代买代送等上门配送环节，与现有文旅配送服务形成互补，从“全城覆盖”到“末端提效”全链路打通，为游客带来更精细化的出行体验。
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