山东
2026年3·15国际消费者权益日期间，新华保险青岛分公司聚焦“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖员）及“一老一少一新一农”等重点群体，精心推出“清朗金融网络 守护安心消费”风险提示系列宣传活动，扎实开展金融教育宣传工作，切实守护消费者合法权益。
案例介绍
L先生因对保险理赔金额不满，在网上搜索“如何提高理赔成功率”时，看到一则“专业代理理赔，不满意全额退保”的广告。对方声称可通过“内部渠道”帮助L先生重新核定理赔金额，甚至全额退保，但需先缴纳“服务费”2000元。L先生信以为真，支付费用并提供保单、身份证等信息。随后，该机构以L先生名义多次向保险公司恶意投诉，甚至伪造部分就医资料。经保险公司核实，投诉内容不实，拒绝其无理要求。L先生再联系该机构时，对方已失联，不仅损失了服务费，还因伪造材料面临法律风险。
案例分析
本案中，L先生因对理赔金额不满，急于寻求“捷径”，轻信网络上的“代理维权”广告，将个人敏感信息及资金交给了不法分子。这些所谓的“代理机构”并非真心帮助消费者维权，而是通过恶意投诉、伪造材料等手段牟利，甚至将消费者的个人信息出售或非法提供。L先生不仅未能解决纠纷，反而损失了钱财，还可能因伪造材料的行为承担相应法律责任。
新华保险青岛分公司提示
勿信“代理维权”谎言：不法分子常以“全额退保”“提高理赔额”为诱饵，实则通过恶意投诉、伪造材料等手段谋利，消费者最终可能钱财受损、权益受损。
委托“代理维权”风险高：将身份证、保单、银行卡等敏感信息交予陌生人，极易导致信息泄露，甚至被用于贷款、洗钱等非法活动。
依法维权是正道：对理赔或退保有异议，应通过保险公司官方客服、调解组织或金融监管部门等正规渠道反映，切勿轻信网络非法代理机构。
来源：大众报业·半岛网
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