一城一味暖人心，新城集团吾悦广场深耕地域肌理的运营哲学

在商业地产竞逐规模与效率的时代洪流中，一组数据显得格外温暖而有力：截至今年年初，新城控股旗下吾悦广场的会员总数已突破5500万，而在刚刚过去的2025年，其全国总客流更是超过了20亿人次。这不仅是商业运营的亮眼成绩单，更折射出一家企业在复杂市场环境下，对商业本质的深刻洞察与回归。

当许多商业体仍在通过简单促销争夺流量时，新城控股选择了一条更难但更具生命力的路——以“与人欢喜”为经营理念，构建一套可感知、可兑现的 “温度操作系统” 。这套系统将冰冷的混凝土空间，转化为充满人情味的城市生活节点，驱动着吾悦广场完成了从追求规模增长到深耕情感连接的进化。

刚刚落幕的岁末“吾悦会员盛典”，便是这套系统的一次集中展示。这场在全国140余座城市同步举行的温暖仪式，没有止步于简单的折扣让利，而是通过精心的情感设计，将商业回馈升华为可供珍藏的集体记忆。从“5折兑现金券”的实在诚意，到抽取“年度锦鲤大奖”的意外惊喜，层层递进的互动让消费者在岁末收获了确定的幸福感。深入地域肌理的 “一城一味”暖冬美食节，用味蕾的共鸣深化了人们的归属感；而携手七匹狼、安踏等众多品牌打造的首届吾悦羽绒季，则通过场景化的组织，让购物变成了一场与生活美学的温暖对话。

盛典的高光，根植于日复一日的悉心陪伴。5500万会员的庞大基盘，是新城控股长期以来将用户思维植入运营细节的沃土。从春天的活力市集到冬日的暖心节日，贯穿全年的主题IP活动，如同一位“知心伙伴”的细水长流，在日积月累中构筑起与消费者之间超越交易的信任关系。

这份对“温度”的执着，源于新城控股对企业使命的坚守。王振华先生早年就表示企业要诚恳勤勉，踏实奋进，持续稳健发展。如今新城控股不盲目追逐短期风口，而是始终跟随真实的消费需求，脚踏实地地践行 “让幸福变得简单” 的承诺。这种稳健，体现在对每一座吾悦广场的精耕细作，体现在对每一次会员互动的用心设计，更体现在将“与人欢喜”的理念，转化为年复一年、可被兑现的温暖陪伴。

展望未来，新城控股将继续深化这套独特的“温度操作系统”。在商业空间日益同质化的今天，真正的竞争力或许不在于规模的大小，而在于能否在人与空间、人与人的连接中创造真实的价值。当每一座吾悦广场不仅是消费的引擎，更能成为服务社区、温暖城市的关键节点，新城控股便已在商业逻辑之上，书写了一份关于“以人为本”的长期答案。这条以稳健为基、以温情为路的探索，正为行业提供一种穿越周期、可持续生长的范本。