河南
为切实提升金融消费者风险防范意识，维护消费者合法权益，工行驻马店分行在“3·15”国际消费者权益日期间，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，覆盖新就业群体、高净值客户、在校学生、老年群体及广大市民，以实际行动践行金融为民的社会责任。
金融知识进企业-护航新就业群体“钱袋子”
工行驻马店分行走进某快递厂房，针对快递员等新就业群体开展金融知识宣传。通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向快递员普及保险理赔、网约车贷款陷阱、职业背债人风险等实用知识，提升其风险防范能力。活动还特别准备了“消保暖心包”，并印制宣传海报张贴于快递车辆，扩大宣教覆盖面，现场50余名快递员参与活动，对工行的暖心服务给予高度评价。
高净值客户防骗指南-守护女性金融安全
值“三八”国际妇女节之际，该行举办“甜莓三月情，鑫享女神节”特别活动。通过真实案例分析，向女性客户揭示电信诈骗、非法集资等常见骗局，提醒大家警惕金融风险，守护家庭财产安全。活动还就消费者权益保护、理性投资等话题进行互动交流，切实增强女性群体的金融安全意识。
金融知识进校园-筑牢大学生防诈防线
该行志愿团队走进某高校，针对“校园贷”注销诈骗、网络游戏虚假交易、征信修复骗局等校园高发风险，开展专题消保课堂。活动吸引200余名师生参与，通过案例讲解、互动答疑等形式，帮助大学生树立理性消费观念，增强个人信息保护意识，远离非法金融活动。
广场集中宣传-全民共筑金融安全网
3月13日，在市银行业协会组织下，该行在世纪广场开展“3·15金融消费者权益日”集中宣传活动。行领导带队，通过发放折页、以案说险、有奖问答等方式，向市民普及反诈知识，提供金融咨询和投诉指引服务。活动现场还设置展板，展示工行在消费者权益保护方面的举措和成效，获得群众广泛认可。
适老化服务升级-让老年客户乐享数字金融
为破解老年群体“数字鸿沟”难题，该行持续推进线上线下适老化改造。网点配备爱心窗口、无障碍设施、助盲卡等便民设施；针对智能设备使用障碍，提供“一对一”全程引导服务；手机银行推出“幸福生活版”，优化字体、语音读屏等功能，界面更简洁，操作更便捷，让老年客户安心享受金融科技红利。
本次“3·15”系列活动是工行驻马店分行落实金融为民理念的生动实践。下一步，该行将持续创新宣教形式，深化消费者权益保护工作，为构建清朗金融环境、促进社会和谐稳定贡献工行力量。
（通讯员：邵蕾）
供稿：肖楠
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