女子飞上海看病被拒载：第二次谈判失败，女子起身就走，拒绝赔偿

“我觉得没有谈判的必要了！”

近日，广东雯女士在重庆机场登机口被拒载后崩溃大哭的视频，让无数人揪心。

她为了看上海三甲医院的专家，提前买好机票、完成值机，却在最后一步也就是登机口被拦下，只因航班超售。更让人唏嘘的是，面对航空公司的两次谈判，她最终选择转身离开，连赔偿都不要了。

雯女士的经历，每一步都透着无奈：

因为身患疑难病症，当地医院查不出结果，好不容易通过黄牛花3万块挂上上海专家的特需号，这是她最后的希望，提前几天就买了东航MU5426航班，并在前一天就完成值机选座，生怕出一点岔子。

1月10日，很早赶到机场，并顺利过了安检，眼看就能登机，却被工作人员拦下：“航班超售了，您不能上。”

工作人员给出的方案轻描淡写：改签至12点10分的航班，免费升舱，赔400元。

可他们没听进去雯女士的哀求：“我是去老板的，3万专家号就这一天有效，错过了，我之前所有的努力都白费了！”

最终，在飞机准时起飞，雯女士被孤零零地留在登机口，手里攥着那张没能用上的机票，哭得浑身发抖。对她而言，这不是一张普通的机票，是救命的船票啊。

就如网友说: “你让谁改签不好，你让一个去看病的人改签！”

事件发酵后，东航的两次谈判，更让人心寒。

第一次谈判，负责人开口就是“毕竟这么大个央企，我们很重服务”，对雯女士最在意的“专家号损失”避而不谈。

最后又来一句: “我们拿什么去赔一个黄牛票，给你补偿400已经够意思了。”

可那3万元黄牛票就是雯女士的损失啊，于是第一次谈判不哄而散了。

第二次谈判，换了两位女性负责人，态度温和了些，却依旧绕不开“制度”“规定”，既没让当天拦人的员工道歉，也没提任何改进措施。

而雯女士的回应戳中要害：“我一开始就没想要赔偿，我只是想有人能理解，我错过这班飞机，失去的是什么。”

当她发现对方始终在“走流程”，而非真正解决问题时，起身就走并拒绝赔偿：“我觉得没有谈判的必要了，我不需要你们赔偿了，我也不想陪你们这么折腾了！”

估计两名负责人也没想到雯女士这么果断，谈到一半说走就走，于是不可置信的再三询问雯女士: “真的可以这样吗……”

得知肯定的答案后，负责人在临走之前跟雯女士说: “那后续如果有任何问题，你找律师吧！”

对此，有网友说得透彻：“她要的不是钱，是一句真诚的道歉，是对特殊情况的一点点体谅。可航空公司只拿出了冰冷的规则，没拿出半分人文关怀。”

“航班超售”确实是行业惯例，目的是减少座位浪费，但这绝不能成为损害乘客权益的借口。根据民航局规定，航空公司超售时，应优先为老弱病残孕等特殊旅客提供服务，且需与旅客协商一致后才能拒绝登机。可在雯女士的案例里：

她明确说明是“紧急就医”，属于特殊情况；

航空公司未提前通知超售，直到登机前才临时拦截；

协商时完全无视她的核心诉求，只拿“赔偿标准”说事。

更让人不解的是，有网友扒出，东航在2025年有贴“征询自愿者告知书”，

可到了实际操作中，却成了“按规矩办事，不管你急不急”。

对此，有网友说: “以后跟律师谈，真硬气，你讲道理他开始讲法律，你讲法律他开始耍无赖！”

也有网友说: “请不要放弃，你情况、诉求应该被听到，被看到！博主维权，也是为我们所有人未来的维权！”

目前，雯女士的专家号已经作废，她不得不重新排队等待。而东航的回应，仍停留在“已按规定处理”。

希望东航能够明白：冰冷的规则，会凉了普通人的心。毕竟，我们需要的不是“完美的流程”，而是“被尊重的感受”。

对此，你怎么看？