深圳以文化科技双轮驱动赋能城中村金融教育新范式

——福田下沙村“3·15”主题活动彰显中国特色金融文化自信

2026年3月13日，深圳市福田区下沙村文化广场上演一场别开生面的“传统与未来对话”。在深圳市消委会、深圳市银保消促会、福田区消委会的指导下，深圳市保险业银行业“青骑兵互助联盟”以“中华优秀传统文化为根脉、AI科技为引擎”的创新融合模式，开展“清朗金融·国潮护航”主题宣传活动，打造城中村金融文化教育示范场景。活动通过沉浸式反诈体验、非遗文化互动、智能服务展台等多元形式，生动诠释“守正创新、文化铸魂”的金融担当，为新时代金融消费者权益保护工作注入深厚文化动能。

文化自信立根：传统智慧赋能现代金融治理

活动现场，金融机构以“诚信为本、稳健审慎”的传统金融精神为内核，巧妙融入非遗剪纸、书法篆刻、国风灯谜等文化载体，将消费者权益保护知识转化为可感可知的沉浸体验。在“诚信之锚”展区，市民通过触摸仿古铜钱模型，解锁“买保险三问”“防诈骗口诀”等知识盲盒；非遗传承人现场演绎“金融反诈剪纸画”，以传统技艺刻画“非法代理退保”“AI换脸诈骗”等新型骗局，吸引数百名村民驻足学习。

“金融的根基是信任，而传统文化正是信任的源泉。”平安产险深圳分公司负责人表示，公司深度挖掘“义利兼顾、稳健经营”的东方金融智慧，将其融入产品设计与服务流程。活动现场滚动展播了各金融机构创作的防范风险科普视频，首次将“传统诚信文化+现代风险防控”融合，提出“五不原则”（不误导、不隐瞒、不拖延、不推诿、不牟利），为行业树立文化自信引领服务升级的标杆。

科技赋能破局：AI创新打通普惠金融“最后一公里”

在“智能金融安全舱”体验区，市民通过VR设备穿越至“2040年金融安全城市”，亲身参与AI反诈拦截、区块链理赔存证等未来场景；“AI反诈侠”机器人以粤语方言实时演绎诈骗话术，通过互动问答赠送“防骗锦囊”；针对城中村老年群体，公司推出“语音导航投保”“一键理赔方言版”等适老化工具，现场累计服务银发族200余人次。

数据显示，“青骑兵互助联盟”搭建的“数字金融网格”，已为周边居民建立动态风险画像，精准推送风险预警信息1000余条，推动金融纠纷调解效率稳步提升。深圳银保消促会负责人评价：“这种‘科技+文化’双轮驱动模式，真正实现了金融教育从‘被动灌输’到‘主动参与’的跨越，为城中村金融治理提供了可复制的深圳样本。”

生态共建突围：行业协同激活基层治理新动能

活动期间，20余家“青骑兵互助联盟”机构联合发起《城中村金融安全公约》，承诺从服务流程、纠纷化解等维度落实“适老化改造”“新市民权益保障”等要求。联盟成员共同设立移动“金融安全观察员”岗位，邀请村民代表参与服务质量监督，并建立“日巡访、周宣导、月演练”的长效服务机制。

深圳市消委会负责人指出：“这种政企协同、行业联动的创新实践，正是‘十五五’规划中‘扩大优质金融供给’‘激活下沉市场’战略的生动诠释。”据统计，联盟成立以来已推动行业优化服务流程20项，建立社区金融教育合作联调基地4个，惠及群众超10万人次。

战略高度升华：中国特色金融文化的时代答卷

在“十五五”规划“大力提振消费”“扩大优质消费品和服务供给”战略指引下，本次活动的实践具有三重时代意义：

一是文化自信引领行业价值重塑：将诚信文化基因植入金融科技创新，为中国特色金融发展道路注入精神内核；

二是科技赋能破解普惠难题：以AI工具降低城中村居民金融门槛，推动金融服务覆盖率稳步提升；

三是生态共建激活基层治理：通过“企业赋能社区、社区反哺行业”模式，探索金融高质量发展的“深圳路径”。

守护安心消费，既是金融工作的政治性、人民性的体现，更是企业践行‘专业创造价值’的使命担当。深圳市金融业“青骑兵互助联盟”将持续深化行业联动模式，让普惠金融成为社区治理现代化的‘新基建’。

参与公司：平安财险深分、阳光财险深分、国寿财险深分、鼎和保险深分、平安理财有限责任公司、海港人寿深分、泰康人寿深分、交银人寿深分、平安银行深分、大地保险深分、中银保险深分、平安健康险深分、安盛天平深分、招商仁和人寿深分、永安财险深分、英大财险深分、瑞众保险深分、海保人寿深分、三星财险深分、富德产险深分、泰康养老深分、信泰保险深分、华泰财险深分、平安融易、亚太财险深分、平安证券深分(排名不分先后）。（撰稿人：林欢）