江苏
江南时报讯（记者 张梓扬） 近日，“3·15南京家装品质消费节”成功举办。活动以品质消费为核心，不仅搭建了家装科普与维权服务平台，还成立了“南京绿色家装诚信品牌联盟”，15家南京知名家装企业现场宣读诚信消费承诺书，为家装消费市场筑牢诚信防线。
首批15家联盟企业共同宣读《南京家装诚信消费承诺书》，从价格透明拒绝恶意增项、材料保真环保达标、规范施工质量过硬、工期承诺延期必赔、售后无忧快速响应、阳光监督投诉有责六大方面作出郑重承诺，以企业自律推动行业规范发展。
南京市品牌家居商会会长、南京市家装专委会投诉站负责人张宇栋表示，联盟的成立旨在通过公信力约束，筛选优质企业并推动行业标准落地。“比如，我们要求企业在合同中明确标注甲醛等环保指标，让消费者维权有据可依。同时，针对全屋定制、智能家居等环节复杂、投诉高发领域，引导消费者选择大品牌与规范企业，助力市民避开消费陷阱。”
为进一步提升消费者家装专业知识，活动现场设置律师服务、专家解答、投诉维权等多类咨询台，开设公益家装课堂，从家庭设计、定制家居、家装施工等方面，分享定制选材与家装设计陷阱。同时，现场设置“家居类真假识别区”，摆放床垫、岩板、净水器、艺术漆、床上用品等产品，供消费者现场比对。
家装消费关乎千家万户的居住幸福感。针对当前家装消费投诉的热点与趋势，江苏钟山明镜律师事务所首席合伙人、南京市消协家装专委会公益律师刘惠明表示，目前家装投诉主要集中在质量不符与费用争议两大方面，根源多为合同约定不细致。为此，刘惠明建议消费者要特别注意合同约定，将所有约定以文字形式固定；装修过程中尤其要对隐蔽工程做好拍照、录像等证据留存；若发生纠纷及时向专业机构投诉，尽早介入解决，避免不可逆损失。
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