于东来又发声了。
3月14日,就在“40亿资产分配”方案引发全网热议整整一周后,胖东来创始人再次发文。这一次,他不是宣布新的“福利”,而是被迫出面澄清:“因为近期要建郑州梦之城门店,所以把资产转化为股本,避免未来出现财务分配问题,目的是让企业明明白白地安全经营和发展。”
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他还特意补充了一句:自己在分配中占比仅5%左右,约2亿元人民币。
这份声明来得恰逢其时。就在前一天,胖东来官方账号刚刚发布《针对网络恶意解读胖东来的说明》,痛斥“很多并不真正了解胖东来做法的人,在没有法律和道德底线的基础上,盲目地靠自己的想法随意描绘解读”。
在过去的一周里,胖东来再一次创造了神话。“人均20万”“店长2000万”……胖东来成了“别人家的公司”,成了“良心老板”的代名词。
当然,胖东来也不是最近才火起来的,这热度已经持续好几年了。这些年,无数企业前赴后继跑去“取经”,结果呢?
学得好的,顶多学点皮毛,琢磨琢磨商品怎么摆、灯光怎么打;学得差的,连门道都没摸着,浩浩荡荡地来,又浩浩荡荡地回去。该亏损的继续亏,本该好转的,也没能逃过一劫。学不来,就是学不来。
老板,别被忽悠了,胖东来的模式,你真的学不来。
这并非贬低胖东来,恰恰相反,正是因为胖东来太特别了,它的成功,建立在太多不可复制的条件之上。盲目追捧“学胖东来”,本身就是一种危险。
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你学不会“分钱”,因为你不敢
这次所谓的“分资产”,并非于东来一时心血来潮的“慷慨”,而是一项延续了二十六年的制度安排。
从2000年开始,胖东来就把利润按岗位分配给全体职工。这次之所以把资产转化为股本,是因为要建设郑州“梦之城”需要大量资金,为了避免未来出现财务分配问题,才明确将这部分本该分配的利润转化为股本,清晰界定归属后继续留在公司使用。
换句话说,胖东来分钱,分了二十六年。
请问,有几家企业能做到?
大多数企业主的心态是“这钱是我赚的”,少数企业主的想法是“等我做大了、赚多了,再给员工分点钱。”而于东来的逻辑恰恰相反:“先给员工分钱,企业才能做大。”这是一种逆向思维,也是一种反人性、反贪婪的自我约束。
更可怕的是,于东来在分配中自己仅占5%左右。一个创始人,把绝大部分资产让渡给团队,这种格局,能复制吗?
你学不会“放手”,因为你舍不得
2月11日,于东来宣布正式退休,将转为顾问,胖东来的工作由胖东来决策委员会主持。这个“交接班”意味深长。
他没有选择子女接班,也没有选择职业经理人,而是交给了集体决策的委员会。于东来说:“退休是放下,不是放弃,放下是对团队的信任,相信他们已经长大了。”
这是彻底的“放手”。
扪心自问,当你亲手把企业做大做强之后,你舍得放下吗?你能忍受自己说了不算的日子吗?你能接受企业未来的重大决策不再由你拍板吗?
大多数创始人做不到。于东来式的“彻底放手”,需要多大的信任和勇气?这种境界,能复制吗?
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你学不会“服务”,因为你不肯“亏”
胖东来的服务口碑,是“用钱堆出来的”。
员工每年四十天年休假,百分之九十七的员工表示满意;每天工作不超过七小时;设立“委屈奖”“不开心假”;管理层与基层收入差距严格控制在五倍以内……
这一切的代价是什么?高昂的人力成本。
多少企业在搞劳务派遣?
多少企业在搞灵活用工?
多少企业在996?在卷?
有几个企业敢这么做?
胖东来敢。
更关键的是,于东来愿意把利润的绝大部分“分”出去,而不是“装”进自己口袋。
很多企业学胖东来,只学表面工夫,灯光调亮了、货架整齐了、便民设施齐全了。但服务体验的核心,是人。是那个愿意微笑着帮你解决问题、真心实意为顾客着想的员工。而这样的员工,是靠高薪、长假期、尊重和关怀“养”出来的。
你想让你的员工也这样服务吗?那请先给他们四十天年假,请先给他们远超当地平均水平的薪资,请先把你的利润拿出一半分给他们。你舍得吗?
学不会“舍”,就学不会“得”。
你学不会“不扩张”,因为你不甘“小”
胖东来至今只有十余家门店,全部集中在河南许昌和新乡。当同行纷纷跑马圈地、追求规模扩张的时候,胖东来选择向下扎根。于东来甚至明确表示:胖东来“永不上市”。
这种“克制”,在追求“做大做强”的商业世界里,几乎是“异类”。
于东来很清楚:如果销售额上升过快,员工就需要加班,并承担更多压力,这难免会影响企业的价值观。所以他有意识地“控速”,把规模控制在二百亿以内。
就在这次声明中,他还透露了另一个消息:胖东来郑州首店的开业时间,可能要推迟到今年十月。原计划“五一开业”的项目,为什么要推迟?于东来的解释很有意思:“努力把郑州这个超市项目做得更好,找国际一流设计团队,因加强项目质量”。
注意这个逻辑:不是为了赶工期而仓促开业,而是为了“做得更好”而推迟开业。在当下,这种“不急不慢”的态度,本身就是一种奢侈品。
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反观那些学习胖东来的企业,一边高喊“学习胖东来”,一边继续在全国开店、追求市场份额。为什么会这样?因为调改能带来短期客流,但改变不了企业的基因。胖东来的“小”,恰恰是它能“精”的前提。一旦追求“大”,管理半径扩大、文化稀释、成本失控,那个“神一般”的胖东来,也就消失了。
别学“形”,要学“神”
说了这么多,并不是说胖东来没有借鉴意义。
恰恰相反,胖东来的真正价值,在于它用三十余年的实践证明了一个朴素道理:善待员工不是成本,而是投资;利益共享,换来的是员工的归属感与责任心,进而转化为优质的服务与稳定的客流。
对于更多企业而言,不一定要照搬胖东来的分配比例,但至少要做到足额发放薪酬、严格落实法定休假、杜绝强制加班。然后再逐步优化薪酬体系、完善福利机制,让员工共享发展红利。
胖东来是商业神话,更是一面镜子;照出了当下许多企业的短视与贪婪。
所以,当下次有人说“我们要学胖东来”时,不妨问一句:你准备分多少钱?你准备放多少权?你准备舍多少利?
如果做不到,那就别忽悠了。
先把该发的工资发足,该放的假放够,这才是最实在的“学习”。
毕竟,于东来在3月14日的声明中已经说得很明白:“关爱员工的方式很多,对于普通企业或经营者来说,提高管理团队员工工资收入和奖金是最科学最有效的方法。”
这句话翻译过来就是:别想那些虚的,先把本分做好。
至于其他的,真学不来,也不必硬学。
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