海南
去年11月份，海口的王女士花费21万，购买了一辆福田图雅诺商务车。提车一个月，当她做首保时发现，车上的配件有锈蚀痕迹，怀疑自己买到的是辆“库存车”，而且4S店全程未告知。
消费者 王女士：当时我们告诉他，我们是营运车，一定要给车况好的新车，负责人他同意说OK，放心没问题，做首保的时候，发现这个车锈蚀了，除了轮毂，还有刹车盘，底盘然后ABS齿圈，转向轴全部生锈。
发现车辆配件出现锈迹后，王女士又去查询了车辆信息。这时她才发现，车辆合格证显示，车辆制造日期为2024年12月24号，距离她提车时间已过了11个月。
消费者 王女士：已经有11个月了，库存11个月，但是他全程是以新车的价格卖给我的，没有告知我这个车是长期库存车，它可能造成了亏电，就是电池亏电，因为它是电车嘛对不对电池亏电，它放的时间久，所以我就觉得，可能会影响它的使用寿命，所以说我就怀疑，第一个他已经是隐瞒了，就是隐瞒库存车长达11个月，已经构成了消费欺诈。
记者了解到，对于“库存车”，目前没有明确的法律定义。在汽车销售行业，通常出厂超6个月的车辆即被视作库存车。王女士说，从今年1月至今，她多次与4S店协商，都没有得到满意的答复。
消费者 王女士：4S店呢，他拒不承认，他说新车身锈正常，就是刚出厂几天，接触空气就是真生锈，就是正常的，因为铸铁材质。我现在怀孕9个月了，我现在天天，从12月31号发现问题，一直到现在，维权到现在，这真的是我把我都快逼疯了，每天吃不好睡不好，晚上我都翻来覆去，我都真的有的时候都被他气的发抖。
为了进一步了解情况，采访当天，记者陪同王女士来到海口安胜汽车销售有限公司，由于负责人不在店内，记者通过电话与其取得联系。
海口安胜汽车销售有限公司 负责人 何先生：这个事情，我们已经在市场监督局和政府12345热线的协调下，之前是已经达成一致同意的，但之后王女士她又反悔，那这个事情我们肯定是没法同意的，她如果有其他的诉求，我们双方可以走法律途径，法律会做出公平公正的裁决。
对于销售时是否告知消费者车辆出厂日期，以及车辆为何出现配件生锈的问题，4S店方面并没有作出回应。辖区市场监管部门曾介入协调，但双方就处理方案未能达成一致意见。
海口市市场监督管理局秀英分局秀英监督管理所 工作人员：当时商家我们帮她协调商家，她在三亚使用嘛，商家当时在三亚也可以同意帮她维修啊，她也打了厂家电话，厂家也是可以同意她维修啊，她想要做全车检测啊，但是当时商家出的协议她又不肯签名，市民出的协议，商家又不肯盖章，所以说当时这个事情就谈不拢啊。
记者咨询律师了解到，目前我国对“库存车”暂无明确法律定义，但车辆出厂日期直接影响车辆价值，也是消费者购车的重要参考依据，经销商有义务如实告知。若商家未履行告知义务，且车辆存在质量问题，已涉嫌侵犯消费者知情权，消费者可依法要求商家承担更换、退货或减价等违约责任。目前，王女士表示将通过司法途径，维护自身合法权益。
直播海南记者报道
编辑：袁菀艺
审核：郑伟、孙殿洋
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