广东
南都讯 作为城市新就业群体的重要组成部分，网约车司机常年奔波在路上，长期久坐、作息不规律、沟通诉求渠道有限等问题，使其身心健康与权益保障成为社会关注重点。近年来，结合各主管部门的倡导，深圳各大网约车平台不断创新升级关爱司机举措。
近日，高德携手东潮出行、中交出行、喜行约车等合作平台，推出免费健康体检、劳模工作室调解、线上直播解忧、健身操带练等多元化举措，从健康保障、诉求响应、心理疏导到技能提升发力，让网约车司机感受城市温情与职业尊严，为新就业群体高质量发展注入温暖动能。
3月11日，在宝安东潮出行司机服务中心内，“跑单10天可免费体检”的提示吸引不少司机咨询。运营经理曹登智向司机介绍，该服务已连续两年推行，覆盖宝安、南山、龙华3家专业体检机构。2025年，一名司机通过免费体检及时发现胆囊息肉等健康问题，并第一时间就医治疗。未来，东潮出行还计划将免费体检增至每年2次，同步配套健康课堂、应急救助培训等服务。
在龙华区中交出行司机服务中心劳模工作室内，司机反映的车辆续航问题当场得到协调答复。去年，中交出行在深圳多个司机服务中心推广劳模工作室调解机制，车队长定点接待、劳模机动轮值，依法依规化解运营纠纷。2025年，劳模工作室办结转派工单2000余单、办结信访案件50余起，投入帮扶资金逾7000元，实现“件件有回音、事事有着落”。
线上服务创新破圈，直播变身“线上根据地”。在深圳，高德多个合作平台纷纷在司机服务中心开设直播，在传授跑单技巧同时，还通过直播间直接听取司机心声和建议。例如，喜行约车在深圳创新推出线上健康操直播课堂，呼吁师傅们每天跑车之余，每天花几分钟舒展关节锻炼身体。去年11月，有司机杨俭捡到乘客遗失背包后，通过直播间快速求助，平台多方联动协助完璧归赵。
喜行约车品牌负责人黄仁强表示，直播打破沟通壁垒，实现矛盾前置化解、信任持续升温。如今，深圳网约车平台正不断迭代服务模式，将物理空间的休憩与精神层面的关怀相结合，用精细化、创新化服务，为新就业群体保驾护航，彰显城市治理的温度与行业发展的活力。
采写：南都N视频记者 张艳丽
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