江西
清朗金融网络 守护安心消费
为切实维护金融消费者合法权益，营造安全清朗的网络金融环境，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”3·15金融消费者权益日主题，中国人寿财险永修支公司聚焦重点人群、强化宣传实效，于3月13日在永修县白莲广场成功开展金融消费者权益保护教育宣传活动，以务实举措传递金融温度，收获良好社会反响。
3月13日上午8时30分，公司宣传团队早早抵达白莲广场，精心布置宣传专区，整齐摆放各类消保宣传资料，现场设立咨询台提供一对一答疑服务。活动现场，工作人员面向过往群众全面普及金融消保核心知识，重点针对老年人、新市民等金融知识薄弱群体开展精准宣传，细致讲解反诈防骗技巧、保单合法权益、适老化金融服务等实用内容，针对性补齐重点人群金融知识短板。同时，现场畅通咨询投诉渠道，耐心解答群众疑问，切实提升金融消费者的安全感与满意度。
此次宣传活动覆盖范围广泛、群众参与度与接受度高，不仅有效提升了社会公众的金融素养与风险防范意识，也进一步强化了公司全员的消费者权益保护责任意识，充分展现了负责任的保险行业形象。
以此次3·15宣传活动为契机，中国人寿财险永修支公司同步强化内部合规与消保专项培训，全面规范销售、理赔、客服全流程服务行为，坚决杜绝销售误导、违规展业等侵害消费者权益的问题。公司主动公开服务标准与投诉处理流程，持续优化客户服务体验，将“守护安心消费”的理念落到实处，以合规经营、透明服务筑牢金融消费者权益保护坚固防线。
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