3年剑指300亿元GMV 京东自营家装入场：AI能让装修从“组装机”变成“品牌机”？

每经记者｜王郁彪每经编辑｜黄胜

万亿元家装市场，京东终于来了。

3月13日，京东对外发布了AI（人工智能）智慧家装品牌“京东家装”。发布会现场，京东集团CEO（首席执行官）许冉解释了京东为何在这个时间节点入局家装市场。她认为，家装市场长久以来的痛点，可以通过京东的“超级供应链”和AI得以解决。

许冉将这个转变描述为：装修行业从“组装机时代”迈入“品牌机时代”。《每日经济新闻》记者注意到，京东家装还设下“未来3年实现GMV破300亿元”的初期目标，并宣布将全面入驻京东MALL，预计今年覆盖全国30个城市。

图片来源：每经记者 王郁彪 摄

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅在接受《每日经济新闻》记者微信采访时表示，结合大背景来看，当前房地产市场已转向存量时代，老房局改、品质换新等需求增多，这些市场趋势都能对应京东当下入局家装市场的战略行为。

重金布局多年 京东家装要“施工”了

每经记者注意到，早在2011年“京东家居家装频道”就已上线，对于一家以3C家电、大件家居等品类起家的电商平台来说，做家装也一直都是顺着思路的战略方向。

去年6月，国家市场监管总局公示的一则收购案获批，北京京东世纪贸易有限公司收购四川生活家家居集团有限公司股权案已获无条件批准。这并非京东第一次投资家居家装企业。2021年，京东就战略投资了定制家居品牌尚品宅配。

公开资料显示，四川生活家家居是一家直营连锁家装企业。此次收购也被外界视为京东打通家装“最后一公里”的关键一步。此外，在品牌布局上，去年5月，首家京东家装自营品牌就在京东MALL北京南三环店开业，涵盖了京东自营全屋定制、京东自营门窗品牌“京品门窗”、京东自营采暖品牌“京悦暖”三大品牌门店。

此次全新品牌京东家装的上线，更是一种业务、品牌的整合与统一。每经记者获悉，此次京东家装在供应链、施工交付及设计环节进行了更为细致的打法披露。

在供应链前端，京东表示，有超过500人的专业采销团队从全球14个国家源头直采，规模化采购降低标配级进口材料成本等。在履约这个家装行业最重要的环节，京东选择自建“产业化交付平台”。目前，京东已组建了一支覆盖10大专业工种的5200余名直管产业工人团队。

设计端，AI成为抓手。京东同时发布了基于JoyAI大模型自主研发的智能单品。该设计体系由JoyAI与全球101位设计大师及1000余名专职设计师共创。每经记者现场注意到，京东也请来了青山周平等多位知名建筑设计师为京东家装站台。

每经记者了解到，这一模式的最终落地形态是三大整装套系的发布，分别针对刚需、改善及奢享型用户，重点在于用AI、大模型能力将营销概念转化为可售卖的标准化产品。

不过，家装本就为非标“服务业”，过去无数房企、家装公司以及互联网平台试图将其标准化、透明化以及品牌化，但最终效果都不尽人意。京东能否通过自营、AI等能力做到，目前也仍需打个问号。

互联网为何没做好，却放不下家装？

看上家装市场的远不止京东一家，互联网巨头们早已在家装领域排兵布阵，行业整合步伐明显加快。

阿里巴巴曾通过战略投资居然之家、红星美凯龙两大卖场，并推出家居App（应用程序）“躺平”，如今鲜有消息传出。字节跳动也凭借“住小帮”切入，一度深入施工环节，但在2024年初调整策略，转向探索家装服务保障模式。

各类企业特别是互联网公司，为何始终放不下家装市场？最关键的当然是市场足够大。

据艾瑞咨询预测，2025年中国家装家居市场规模将达5万亿元，2030年或增长至7万亿元。如此庞大的市场潜力对应的却是极低的行业集中度。家装行业一直以来都呈现典型的“大行业、小企业”特征。

家装市场景气与否与房地产市场息息相关。张毅告诉每经记者，“结合大背景来看，当前房地产市场已转向存量时代，新房交付减少，但老房局改、品质换新等需求显著增多，市场趋势对应符合京东当下入局的战略行为。

京东做家装的优势，张毅认为在于其自营供应链、仓配能力以及长期积累的品牌售后口碑，这为其破解行业信任难题提供了基础。然而，挑战同样清晰可见。

“家装链条太长，且极度依赖线下施工和本地化服务的沉淀，行业竞争激烈且标准化程度低，这对于习惯标准化运营的互联网平台而言，绝非易事。”张毅补充道。

对于AI是否能改造传统家装行业，张毅则认为，“AI能破局设计慢、报价乱、工序错配的痛点，快速生成3D方案并匹配材料预算，减少增项，这是传统家装破局的关键，也是未来布局的核心方向。”