3·15维权｜男子拍二手调表车里程相差约20万公里， 澎湃介入后退款

近日，消费者李先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他于2月25日在淘宝的阿里资产（阿里拍卖）以72500元拍到了一辆丰田汉兰达。同日，李先生通过CADA柠檬查二手车信息服务平台查询后发现，该车辆存在3次已结案事故、实际里程数与显示里程数有重大出入，相差约20万公里且存在多次维修记录。

拍卖页面显示的车辆信息 受访者供图

李先生认为，拍卖平台及拍卖车辆所属公司仅注明车辆为调表车，但未明确实际差额如此巨大，且未事先告知以上维修记录与事故信息，存在欺诈行为。2月26日，李先生就前述情况联系车辆拍卖公司申请全额退还保证金，却被告知需要扣除总价5%的费用以及平台服务费才能返还其余保证金。

接到李先生投诉后，澎湃新闻就前述事件联系该车所属公司昆明灯灯拍卖服务有限公司一名张姓经理，对方表示，拍卖以实物为准。在最开始的报名竞价页面中的竞价细则中已经标注，竞买人如果没有进行实地看样，则视为接受标的所有瑕疵等细则。对于李先生提出的退款要求，正在协商处理。

随后，李先生向澎湃新闻反馈称，目前昆明灯灯拍卖服务有限公司已经全额退还此前支付的保证金与服务费。

二手车竞拍遇严重调表，买家申请退保证金被拒

据李先生介绍，出于工作和生活需求，他一直想购置一台二手车辆，“对比之下，就想在阿里拍卖拍一辆车。”

李先生说，在平台多次浏览后，他看中了一辆正在拍卖的丰田汉兰达，认为很符合预期需求，于是在2月25日经历几次竞拍之后，以72500元拍得这辆车。李先生事先按照规则缴纳了10000元保证金，后续只需再支付62500元的尾款以及725元的服务费，便能将车开回家。他说，因购买的是二手车，为确保万无一失，当日下午，他在电商平台委托商家在CADA柠檬查二手车信息服务平台查询该车车况后发现，该车辆存在3次已结案事故、实际里程数与显示里程数出入过大且存在多次维修记录。

柠檬查app显示该车曾有3次已结案事故 受访者供图

据李先生提供的CADA柠檬查二手车信息服务平台检测报告显示，该车辆实际里程数为317942公里，先后在2023年二季度、2022年二季度、2022年一季度存在3次已结案事故，车辆前部、底部、后部等多部位存在历史损失与相关维修记录。

维保记录显示该车里程数为317942公里 受访者供图

然而，在李先生提供的拍卖页面截图中，并未对车辆具体维修记录、事故情况予以说明，只是指出该车交通违章情况由原车主承担，过户前会处理完毕，表显里程数为117632公里（调表车），并注明因车辆属于动产，公示里程可能与实际有出入。此外，该车拍下价为72500元，起始价为21500元，加价幅度为500元，竞价周期为1天。

李先生认为拍卖平台及拍卖车辆所属公司仅注明车辆为调表车，并未事先告知表显里程与实际行驶里程之间差额如此巨大，车辆维修记录与事故信息也没有提及，存在恶意欺诈行为。随后，李先生于2月26日联系该车辆所属公司昆明灯灯拍卖服务有限公司工作人员，申请全额退还保证金，却被对方告知需要扣除总价5%的费用以及平台服务费才能返还其余保证金。

澎湃新闻注意到，阿里资产（阿里拍卖）平台拍卖业务涉及房产、汽车、债权、土地厂房、机械设备、翡翠珠宝、文玩收藏、艺术品等领域。爱企查平台显示昆明灯灯拍卖服务有限公司成立于2020年7月3日，经营范围包括委托人委托的依照法律法规可以处分的物品或财产权利（不含文物）；拍卖相关业务咨询及服务；二手车经纪业务；代办汽车落户、过户、年检等内容。企业自身风险显示存在相关拍卖合同纠纷。

涉事公司：拍卖以实物为准，可提前线下看车

3月8日，澎湃新闻就前述事件联系该车所属公司昆明灯灯拍卖服务有限公司一名张姓经理，对方表示，昆明灯灯拍卖服务有限公司依托于阿里资产（阿里拍卖）开展拍卖工作，并需向平台支付相应服务费。拍卖前可以提前线下看车，但李先生并未到线下看车，因此自己向对方发送了相应视频进行确认，并提前电话告知李先生觉得合适后再参拍。

据张经理提供的截屏显示，拍卖页面的重要提示中写到，有意者请在标的开拍前亲自实地看样并聘请专业人员对标的物进行仔细查勘，未看样的竞买人视为对本标的物现状的确认，竞买人一旦作出竞买决定，即表明已完全了解，并接受标的物的现状和一切已知及未知的瑕疵。表显里程数不代表车辆实际行驶里程数。里程表存在维修更换，人为更改公里数等原因，表显公里数仅供竞买人参考。

此外，张经理告诉澎湃新闻，针对李先生目前全额退还保证金的诉求，自己向公司反映之后，需要扣除成交价72500元5%的违约金以及725元的平台服务费再退还其余保证金。

随后，李先生告诉澎湃新闻，目前昆明灯灯拍卖服务有限公司已经全额退还此前支付的保证金与服务费。

对此，北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师指出《拍卖管理办法》第二十七条及第四十三条明确规定：“拍卖企业应当向竞买人说明其知道或者应当知道的拍卖标的瑕疵”、“拍卖企业、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的真伪或者品质的，不承担瑕疵担保责任（以下简称免责声明）。但是拍卖企业、委托人明确知道或应当知道拍卖标的有瑕疵时，免责声明无效。”

若拍卖公司明确知道或能够从拍卖委托人处核实获知车辆里程数、历史事故及维修情况，而未要求委托方说明相关内容，则拍卖公司在“标的物描述”中关于车辆里程数的免责性表述无效，拍卖公司显然未尽到基本的核实拍卖标的瑕疵的义务。如车辆里程数、历史事故及维修情况对车辆的安全、价值具有重大影响，拍卖公司披露的标的物信息对竞买人产生误导的，则拍卖公司显然存在过错，竞买人有权要求解除拍卖合同，并要求拍卖公司赔偿损失。

此外，拍卖相关页面中 “未看样视为接受所有瑕疵” 的内容，属于格式条款。即便作出此类提示，亦不能免除拍卖公司对其明知或应知的重大瑕疵的主动告知义务；在拍卖公司明知或应知车辆存在事故、调表、维修等重大瑕疵却未如实披露的情况下，该免责条款依法无效，不能作为免除其赔偿责任的依据。