避免被直播虚假评测带偏，提升消费者认知很重要

现在很多人爱在直播间买东西。直播间能看得到产品的使用情况，很直观，但一些直播名为“实测”、实为“剧本”，各类造假套路层出不穷。近日，南都记者以应聘者身份进入两家直播公司进行线下暗访，揭露的事实令人大跌眼镜。

直播间里，几名直播助理每人手持不同型号的洗地机，清理酱油、辣椒油、碎瓜籽、猫砂、毛发等。经过一个多小时的多轮测评，其他产品因“越拖越脏被淘汰”，最终只有一台机器被留下。实际上，记者发现，每次均是公司内定主推的品牌胜出。该产品随即会被挂上链接开卖，主播不断加大优惠力度，鼓动观众“上车”购买。

为确保主推品牌胜出，工作人员有很多刻意操控、人为劣化其他“陪跑”产品效果的办法：一是使用早已损坏的机器进行测评；二是不及时清洗“陪跑”机器，影响其使用效果；三是故意对“陪跑”产品进行更低性能的设置，甚至更换“陪跑”产品的硬件，降低其清洁能力；更有甚者，直接用外观相似的其他型号机器冒充知名品牌型号。

俗话说，一分钱一分货，但人总有占便宜的心理，希望一分钱买到两分货。直播间的这类套路，就是利用这种心理，要么夸自家的产品物美价廉，要么自夸虽然更贵，但性能远高于其他产品。这些产品往往是杂牌产品，利润更高。所以报道中，“陪跑”者包括多个知名品牌，胜出的则是不知名的牌子。

评测一件产品，有非常多的手段可以操控结果。比如，故意针对某件产品设计更有利于它的场景；故意多测试几次，挑最好的结果呈现出来。所以，一份检测报告或产品评测文章，要么是评测方具有权威资质，要么具有较高的商誉，才能保障评测的结果真实可信。从这个角度，品牌本身就是最好的评测，任何一个知名品牌的商誉，都远远大于一个直播间的商誉，消费者更应该相信品牌而不是直播间的主播。

这类虚假测评直播侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，涉嫌构成虚假宣传和不正当竞争。而且，虚假测评导致消费者收到的产品与直播间展示效果落差大，降低了消费者对整个洗地机、扫地机行业的产品信任度，对行业发展产生消极影响。

应对直播电商的这些套路，提升消费者的认知非常重要，相关的舆论批评、监督报道，能起到揭露虚假评测，提升消费者避免上当受骗的能力。这样的报道应该更多。

作为消费者，则要懂得避开“场域”。

直播间并非客观中立的产品展示平台，而是一个被精心设计、营造的场域。主播通过一系列隐蔽且刻意的手段，包括专业的拉踩话术、虚假的互动、不断跳出的购买记录、要断货的谎言等，操控消费者的情绪，消解消费者的判断力，实现对消费决策的影响。让消费者感觉过了这个村，就没这个店，然后头脑一热，匆忙下单。在这种场域下，消费者不仅容易买到假冒伪劣产品，还容易买下自己并不需要的东西。看起来节约了钱，实际上却是浪费。

摆脱这个场域的办法其实很简单，那就是多等一等，多看一看，多想一想，一定不要当场下单。退出直播间，过几个小时或几天再考虑是否真的值得买、真的要买。不要怕错过性价比高的商品，现在是买方市场，有钱总能买到好货的。□刘远举