平安人寿陕西分公司践行“金融为民”使命，唱响“五彩三秦 金融消保”之声

2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，平安人寿陕西分公司（以下简称“分公司”）积极响应国家金融监督管理总局陕西监管局号召，深入贯彻“金融为民”理念，在分公司党委的统一部署下，以“清朗金融网络 守护安心消费”为活动主题，聚焦消费者权益保护主线，统筹线上线下资源，联动多方力量，组织全省机构开展形式多样、内容丰富、贴近群众的消费者权益保护宣传活动，唱响“五彩三秦 金融消保”之声，切实提升金融消费者的获得感、幸福感与安全感，充分展现公司服务民生、守护权益的责任担当。

高管引领，彰显“金融为民”初心

活动期间，平安人寿陕西分公司党委书记、总经理赵少瑞，在接受陕西电视台专访时表示，分公司始终坚持党建引领消费者权益保护工作，持续践行“金融为民”初心，围绕“3·15”活动主题，组织开展系列宣传活动及服务举措，用心用情守护金融消费者的合法权益。分公司党委班子通过署名文章，向社会公众展现为民办实事成果与实效，积极普及金融知识、适当性，引导消费者诚信守约，提升风险防范能力和维权意识，持续扩大金融教育宣传的覆盖面与影响力。

科技赋能，创新金融宣传形式

在陕西“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式上，平安人寿陕西分公司围绕金融、科技，通过人形机器人舞蹈表演、机器小狮子及古装侍女形象，与市民开展趣味互动，将金融知识宣传融入科技与文化元素，吸引众多市民驻足参与。现场工作人员结合科技展示，开展生动的金融知识讲解，重点提示网络金融风险，增强公众对金融风险的识别与防范能力，充分展现了科技赋能下金融服务提质增效成果，提升了金融教育宣传的趣味性与实效性。

为进一步增强金融教育的科技感与互动体验，分公司充分发挥科技赋能优势，推出“数字人说消保”系列短视频，围绕“金融消费者八大权利”“防范金融网络乱象”等主题，运用AI技术创作高质量、可传播的金融教育视频，提升公众参与度与接受度，推动金融知识普及从“被动接受”向“主动了解”转变。

深化合作，打造社区金融宣教新阵地

为推动金融教育宣传常态化、长效化，践行“金融为民”理念，平安人寿陕西分公司以“为民办实事”为出发点和落脚点，积极推动金融宣教与便民服务深度融合，分公司搭载省级单位陕西省委志愿服务联合会，积极参与社区各主题活动，助力“一刻钟便民生活圈”与“金融服务圈”圈圈相融，现场授予社区“五彩三秦 党建+社区金融消保示范区”牌匾，标志着将社区作为公司开展金融教育宣传的常态化基地。活动现场，分公司开展“橙心守护”急救培训、反诈知识宣讲等志愿服务，切实提升社区居民金融安全意识和应急自救能力。与此同时，平安人寿榆林中心支公司与社区持续深化社企联动，开展金融知识普及宣传，并为孤寡老人和困难家庭送去新春慰问与暖心关怀，以实际行动传递金融温度，践行社会责任。

聚焦新就业群体“两司两员”，筑牢金融与交通安全双防线

为切实提升快递员、网约车司机等“两司两员”新就业群体的金融风险防范意识与交通安全能力，平安人寿陕西分公司与派出所、交警队、平安产险陕西分公司联合开展“两司两员”金融反诈与交通安全普及活动，活动围绕“金融反诈”“交通安全”“暖心服务”三大板块展开，平安“橙心守护”专业团队现场讲解并演示心肺复苏等急救技能，助力提升从业人员在突发情况下的应急处置能力。

同时，平安人寿汉中、咸阳、宝鸡、榆林等中心支公司也积极响应，走进辖区快递驿站等，开展安全知识普及、发放符合国标的反光头盔贴、货车强反光条及风险警示帖，推动反诈科普与安全出行“双管齐下”，为新就业形态劳动者构筑起金融安全与交通安全的“双防线”。

发挥党建引领作用，多元联动推动金融教育宣传深入基层

为实现金融知识“零距离”触达群众，分公司充分发挥党建引领作用，在党委统一部署下，统筹全省资源，推动金融教育宣传向社区、县域、革命老区、集市、商圈等基层一线延伸。各党支部主动联动公安、医疗、社区及志愿组织等多方力量，开展“平安护航社区”等系列主题活动。活动期间，分公司联合西安市公安、大学，深入一线开展金融知识普及与公益服务，切实提升群众金融素养与风险防范能力。各地市中心支公司结合地域特色，因地制宜开展形式多样的金融知识宣教活动，通过设置立宣传展台、发放知识折页、案例讲解与风险提示等方式，广泛普及金融消费知识，打通金融教育宣传“最后一公里”。

协同共建，合作单位金融消保提质增效

为全面提升金融消费者权益保护工作，平安人寿陕西分公司在“3·15”活动期间，联合各合作银行渠道网点，组织开展2026年“3·15”金融消费者权益保护主题教育培训。此次培训聚焦产品信息披露、个人信息保护、营销行为管理等多个关键领域，帮助银行渠道理财经理深入理解监管要求与服务规范，进一步强化诚信服务意识。通过将诚信文化深度融入营销宣传、客户服务、产品推介等业务各环节，培训引导一线人员在日常工作中自觉践行诚信理念，持续提升消费者满意度与信任度，共同营造规范、透明、可预期的金融消费环境。

通过本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，平安人寿陕西分公司进一步夯实了金融教育宣传工作根基，积极探索科技赋能、多方联动、社区共建等创新模式，持续推动金融知识普及和服务升级。未来，分公司将持续党建引领，深化消费者权益保护机制建设，增强金融知识普及及实效，以实际行动践行金融企业的社会责任，切实守护人民群众的金融安全与幸福生活。

平安人寿陕西分公司供稿