陕西
——稽核审计部聚焦重点领域筑牢消保防线
在 “3・15” 国际消费者权益日来临之际，稽核审计部紧扣金融消费者权益保护工作核心，立足审计监督岗位职责，聚焦重点领域开展风险深度排查，以精准监督严守合规经营底线、维护行业良好声誉，切实保障金融消费者合法权益。
本次工作严格对标监管要求及全行消保工作重点，紧盯关键领域、重点环节，围绕消保制度建设、业务运营规范、客户信息保护、投诉纠纷处置等核心内容开展全面核查。通过制度检视，完善消保管理体系，推动消保要求嵌入业务全流程；通过重点排查，整治消保领域突出问题，严防误导销售、违规收费、信息泄露、合同不规范等风险隐患；通过投诉溯源，深挖问题根源，推动问题整改闭环，实现标本兼治。
同时，稽核审计部积极联动相关部门，开展金融知识宣传与合规教育工作，配合全行做好 “3・15” 金融知识普及活动，通过政策解读、案例警示、合规引导等方式，全面提升全员消保意识和风险防控能力，切实维护金融消费者知情权、选择权、公平交易权、信息安全权。
下一步，稽核审计部将持续聚焦消保重点领域，紧盯关键风险点，常态化开展监督排查工作，层层压实整改责任，强化整改跟踪问效，以精准、严格、务实的审计监督举措，织密金融消费权益保护网，为全行合规经营、稳健发展筑牢坚实保障。（陈琛）
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