——稽核审计部聚焦重点领域筑牢消保防线
在 “3・15” 国际消费者权益日来临之际,稽核审计部紧扣金融消费者权益保护工作核心,立足审计监督岗位职责,聚焦重点领域开展风险深度排查,以精准监督严守合规经营底线、维护行业良好声誉,切实保障金融消费者合法权益。
本次工作严格对标监管要求及全行消保工作重点,紧盯关键领域、重点环节,围绕消保制度建设、业务运营规范、客户信息保护、投诉纠纷处置等核心内容开展全面核查。通过制度检视,完善消保管理体系,推动消保要求嵌入业务全流程;通过重点排查,整治消保领域突出问题,严防误导销售、违规收费、信息泄露、合同不规范等风险隐患;通过投诉溯源,深挖问题根源,推动问题整改闭环,实现标本兼治。
同时,稽核审计部积极联动相关部门,开展金融知识宣传与合规教育工作,配合全行做好 “3・15” 金融知识普及活动,通过政策解读、案例警示、合规引导等方式,全面提升全员消保意识和风险防控能力,切实维护金融消费者知情权、选择权、公平交易权、信息安全权。
下一步,稽核审计部将持续聚焦消保重点领域,紧盯关键风险点,常态化开展监督排查工作,层层压实整改责任,强化整改跟踪问效,以精准、严格、务实的审计监督举措,织密金融消费权益保护网,为全行合规经营、稳健发展筑牢坚实保障。(陈琛)
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