点赞！特别的“信访件”盛满谢意 青山城管“马路办公”途中上演暖心一幕

近日，青山区城市管理执法大队收到了一封特殊的“信访件”。信访件里写的不是意见与投诉，而是市民张女士情真意切的感谢，她用质朴的笔触，记录下自己不慎丢失手机，两位城管队员主动伸出援手、全程陪同寻回的暖心故事。这封特别的来信，也是青山城管持续推行的“马路办公”的温情注脚。

3月9日上午，张女士从外地返回青山，在红钢城地铁站B口出站后，扫码骑上一辆共享单车回家，骑行途中，口袋里的手机悄然滑落。等她发现时，匆忙折返寻找，却不见手机踪影。

张女士站在路边不知所措。就在这时，正在周边开展“马路办公”巡查的青山城管执法大队直属三中队队员雷艳平与张利恰好路过。他们注意到张女士，上前询问情况。“您别急，慢慢说，我们一起想办法。”雷艳平温和的话语，让张女士原本紧绷的情绪稍稍缓解。了解情况后，雷艳平立刻掏出自己的手机递过去：“您快打个电话试试，说不定有好心人捡到了。”

电话拨通，那头传来令人欣喜的消息——手机被一位热心市民捡到，并告知了所在位置。但张女士对周边路况不熟，一时分不清方向。雷艳平和张利向队长汇报情况后，就近扫码了两辆共享单车，安慰张女士道：“走，我们带你去！”

在两位队员的陪同下，张女士顺利取回了失而复得的手机。“真的太感谢你们了！没有你们帮忙，我真不知道要找到什么时候。”张女士连声道谢，执意要记下她们的名字。雷艳平却摆摆手笑着说：“这是我们应该做的，您快忙您的。”说完，两人便匆匆返回岗位，继续当天的巡查工作。

由于工作原因，无法当面再次致谢，张女士特意抽出时间在智慧信访平台投递一封感谢信。“两位同志对待群众认真负责、热情友善的态度，让我真切感受到城市管理工作者的温暖与担当。”她在信中写道。

面对这份沉甸甸的谢意，雷艳平和张利显得有些腼腆。“其实对我们来说真的是举手之劳，换作任何一位城管队员，甚至任何一位市民，看到别人有困难都会伸把手的。”一封感谢信，一件平凡事，雷艳平和张利用一次暖心的“带路”，让“马路办公”这个词，在这个春日里有了温润可感的模样。（记者：奚伟 通讯员：笪菲娅 张忱）