聚焦3·15 |雷军投诉小米汽车

当小米汽车的雷军,遇上开小米YU7的车主雷军,同名同姓的巧合,本是一段充满趣味的缘分,却因新车空调故障,让这份缘分多了几分糟心。

杭州的雷军，刚买了一辆小米YU7，提车不到一个月，他首次使用空调制冷功能，发现空调完全不制冷，而制热功能则正常。

事情发生在一个本该春意盎然的日子。春节过后，杭州气温回升，雷先生第一次打开车内空调制冷，准备享受科技带来的清凉。

然而，空调出风口送出的，是一阵让人怀念冬天暖气的“暖”意。

是的，这台小米YU7，制热功能兢兢业业，制冷功能却罢工了。仿佛在告诉车主：兄弟，我只负责让你暖和，凉快？那得加钱。

雷先生握着方向盘的手微微发颤——不是激动，是有点凉。不对，应该是信任的温度，有时比空调制冷失效更让人心里发凉。

发现问题后，雷先生第一时间把车送到了4S店。工作人员态度不错，拿出电脑一顿操作猛如虎，结果故障原因找不出。

他们只能确认一件事：空调压缩机工作正常。至于为什么不制冷，那是个谜。

想要继续破案？那就得拆车检查。从引擎盖内的部件开始，一一排查，像拆盲盒一样，拆到哪算哪。

这方案一出，雷先生直接拒绝：刚买的新车就要拆？谁家新车一个月就开膛破肚？你们小米汽车的品控是用盲盒模式做的吗？

雷先生的态度很明确：要拆可以，先给个说法，做个承诺。总不能拆完发现是设计缺陷，然后告诉我“不好意思，您运气不好”吧？

说实话，雷先生的心态已经很好了。换作普通人，新车一个月就出问题，恐怕早就维权群建起来了。

雷先生只是希望得到一个合理的解决方案。他说自己是因为信任小米品牌才买的这辆车，如今用车体验大打折扣，心里不是滋味。

这话听着心酸。信任就像空调，本该给人舒适的体验，但当你需要它制冷时，它却给你吹热风，这感觉，谁遇谁知道。

小米汽车从发布到交付，一直是舆论的焦点。雷军（那个真的雷军）在各种场合信誓旦旦，说小米造车是认真的，是要做感动人心的产品。

但感动人心，首先要保证产品质量。一台售价不低的新能源汽车，一个月就空调出问题，这恐怕不是感动，是“冻感”——冻住的是消费者的热情。

同名同姓的缘分，硬生生被品控问题变成了同病相怜。连“雷军”本军都中招，普通消费者岂不是更没保障？

实际上，“雷军”是一个较为常见的中文姓名，全国同名同姓的雷军共有 6179 个，雷军作为小米创始人是‌最具代表性的同名人物。‌

再说几句

杭州雷军的小米汽车故事，始于一段奇妙的缘分，却在空调的“暖”风中暂时降温。希望小米方面能重视这个问题，给这位特殊车主一个满意的答复。

消费者买的不只是一辆车，更是一份信任。如果连信任的温度都保不住，那这辆车，可就真让人心里凉凉了。

最后，用一句歇后语总结这件事：雷军开小米——名正言顺，空调罢工——凉凉。