太离谱了!都是成年人了,有什么是不能好好说的。
近日,一女子拿着一款400元耐克包来到店内,拿着小票要求店员给自己退货,店员确定小票后表示可以退款,欠款原路返回,没想到女子却坚持要400元现金,不给就大闹店铺,撒泼打滚。
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3月8日妇女节当天,一名25至30岁左右的女子走进大兴西红门荟聚中心的耐克专卖店,该女子妆容精致,身着橙色外套搭配紫色长裙,手上佩戴多件首饰,随身携带有名牌包,整体打扮时尚得体。
她手中拎着一件400元的耐克商品,商品全新未拆封,且持有完整的购物小票,进店后直接向店员提出退货需求。
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店员立即按门店流程,对商品完好度、购物小票进行核验,确认符合退货条件后,明确告知女子可以办理退货,但根据门店及行业通用规定,该商品为线上支付订单,退款必须原路返回至原付款账户,无法直接退还现金。
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女子脸色一下就黑了,坚持要求店员将400元现金给自己,店员耐心的表示,这一规定并非针对该女子,而是所有连锁品牌为防范洗钱、套现、盗刷等违规行为制定的财务准则。
且线上订单的退款流程由系统锁定,店员无任何权限更改,即便想通融也无法操作,同时也拿出系统界面向女子展示相关规则,耐心说明情况。
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女子听完后当场表示拒绝,态度坚决地要求店员退现金,随后女子表示该商品是朋友赠送的礼物,若按规则原路退款,钱款会直接回到朋友的账户,她既无法保留商品,也无法获得钱款,因此执意要求退现金,想将这份赠礼直接变现,揣进自己兜里。
面对店员的反复解释,女子始终听不进去,认定店员是故意刁难店大欺客,双方就此展开争执,期间女子的音量逐渐提高,已经开始影响店内其他顾客的购物秩序。
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僵持一段时间后,女子的情绪彻底失控,不再听店员的任何解释,开始在店内高声嘶吼,反复叫嚷道:“退我现金,一分不能少,你们欺负人,刚买四百多,退个现金怎么了!”
声音大到整个专柜都能听见,完全无视店内其他正在挑选商品的顾客,将个人情绪肆意发泄在门店内。
情绪激动之下,女子做出了摔物泄愤的举动,她将自己随身携带的名牌包、衣物狠狠摔在地上,包里的口红、钥匙、纸巾等杂物散落一地,场面一片混乱。
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随后,她又拿起要退的耐克商品,狠狠砸向柜台,甚至抬脚踹向门店货架,以此发泄不满,向店员施压。
此时,店内的年轻女店员被她吼得脸色发白,只能无奈躲避,不敢再与其正面争执,只能反复劝说:“这是系统规定,我们真的没办法”。
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随着争吵声越来越大,周围围观的顾客越来越多,有人忍不住上前询问缘由,当得知女子执意要现金、无视退款规则的真相后,不少围观群众开始面露反感,但女子丝毫不在意他人眼光,依旧高声斥责店员,争执愈发激烈。
见店员始终不肯妥协,围观群众也没有站在自己这边,女子的行为变得更加出格,做出了让人瞠目结舌的举动。
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她拎着自己的东西,径直冲进了门店的试衣间,短短几分钟后,便光着脚、仅穿着黑色贴身短裤从试衣间走了出来,将脱下的紫色长裙和鞋子留在了试衣间。
随后,女子光着脚在耐克店内来回游走,一边走一边继续叫嚷道:“不给退现金我就不走!”
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其出格行为让现场所有人都感到震惊,店内男顾客纷纷扭过头、主动避让,女顾客也连连咋舌,原本正常的购物秩序被彻底打乱,店员根本无法开展工作。
有目击者表示,女子甚至走到男店员面前,将要退的商品猛地摔在地上,还用脚反复踩踏、碾压,男店员吓得转身躲开,不知所措。
店员见情况无法控制,赶紧联系了商场保安,保安赶到现场后,对女子进行了十多分钟的耐心劝说。
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女子才不情不愿地穿上裙子和鞋子,但情绪丝毫没有平复,反而变本加厉,直接拎着退货商品走出了耐克店,将闹剧转移到了商场一楼的公共大厅,试图通过扩大影响,博取路人同情,逼迫门店妥协。
走到商场一楼公共大厅后,女子丝毫没有收敛,全程疯疯癫癫,在大厅正中央高声哭闹、大喊大叫,嘴里反复喊着:“耐克不给退货,商场包庇商家,你们敢把我怎么样!”
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一开始不少路过的路人误以为她真的受到了不公对待,纷纷围过来围观,还有人拿出手机准备帮她“评理”,很快就形成了几层人的围观人群,甚至楼上的顾客也探头观望,严重扰乱了商场的公共秩序。
随着围观人数越来越多,有知情的围观群众将事情的前因后果向周围人说明,路人的态度瞬间发生转变,原本想帮忙的人纷纷收起手机,大家都以看闹剧的心态,站在一旁围观,有人忍不住摇头议论,吐槽女子的行为荒唐。
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女子见博取同情无果,干脆将手里的商品往地上一扔,一屁股坐在商场的地砖上,死活不肯起来,还时不时飙英文,保安全程守在旁边,软话硬话说了一箩筐,既不敢轻易触碰她,又无法让她离开,只能束手无策地守在现场。
当天下午约15时50分,耐克店员在反复劝说无果、闹剧持续近一小时后,无奈选择报警,民警迅速赶到大兴西红门荟聚购物中心现场,介入处理此事。
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民警到达后,首先疏散了围观群众,维护现场秩序,随后对女子进行了长达20多分钟的法律宣讲与情绪疏导,明确告知她,其在公共场所高声吵闹、当众脱衣、扰乱商家正常营业和商场公共秩序的行为。
已经涉嫌违反《治安管理处罚法》,根据相关规定,在公共场所故意裸露身体,情节恶劣的,可处以五日以上十日以下拘留,若继续纠缠,将依法追究其法律责任。
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在民警的耐心劝说和法律警示下,女子的情绪逐渐平复,终于认识到自己的错误,不再哭闹,乖乖穿上衣服,收拾好地上的物品,跟随民警离开商场接受进一步处理。
整场闹剧被现场路人用手机完整拍摄下来,视频当天就被上传至抖音、小红书、微博等社交平台,迅速刷屏网络。
不得不说,门店已经同意退款,钱原路返回也合情合理,女子一直要求要现金,无非是想捞好处,如果钱原路返回这钱就落不到她口袋里,明眼人都知道她背后打什么算盘。
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还有知情人透露曝光其身份,退包女已经被带走送医院去了,从她现场的表现来看,说不定真的可能存在一些精神问题,需要进一步检查看看了。
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不得不说,400块钱也不算个大钱,更何况还是朋友送的礼物,何必要为了400块钱就闹得别人鸡犬不宁呢。
现在已经是法治社会了,所有试图用撒泼、耍赖的方式逼迫他人妥协,最终只会自食恶果。
对此你怎么看呢?欢迎在评论区留下你的观点。
编辑/:W
信息来源:3月11日抖音视频:新闻夜班相关报道
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现场视频
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