“众安车保”等多平台假车险投诉频发，三招教你甄别

据新浪财经，近日有用户在黑猫投诉平台反映，其于2025年7月通过“众安车保”销售人员购买了该平台的商业车险。然而，当该用户发生追尾事故，进入定损理赔环节后，负责对接的理赔员突然断联，多次拨打客服电话，对方均以“正在处理”为由拖延敷衍，截至投诉时，理赔事宜仍毫无进展，合法权益难以得到保障。

新浪金融曝光台调查发现，用户手中那张所谓的“电子保单”，经核查并非正规保险合同，而是一份汽车服务合同。提供服务的“众安车保”，其公司经营范围根本不包含保险业务，且已被市场监管部门列入经营异常名录。

值得注意的是，“众安车保”只是冰山一角。截至3月12日发稿，在黑猫投诉平台上，关于“众安车保”的相关投诉已多达168条，不少消费者都遭遇了类似情况。此外，在黑猫投诉平台上关于“假保险”的相关投诉高达280条，除“众安车保”外，用户投诉中还显示存在“太保联保汽车服务”“大地在线汽车服务”“太平在线汽车服务”“人寿在线汽车服务”“平安联动”等名称与正规保险公司高度相似的平台，同样投诉缠身。

这些“冒牌公司”套路惊人一致：冒充正规险企公司的销售人员诱导消费者投保统筹保险，并非正规车险，文件中刻意避开“保险”这一核心词汇，以此规避监管。在合同不起眼的角落，还会用极小的字体标注“非保险业务”，试图蒙混过关。一旦出险要么拒赔、要么拖延，难以维权。

多方“围剿”严打非法乱象，监管重拳出击，险企积极维权

针对此类乱象，监管部门与正规险企早已展开“围剿”。

2025年7月，交通运输部、公安部、市场监管总局、金融监管总局等五部门联合印发《关于规范交通安全统筹有关事项的通知》，直击此类乱象的核心问题。该通知明确界定，交通安全统筹是以交通运输企业为发起主体，以提高运输企业抗风险能力为目的，面向企业自有车辆开展的非经营性行业互助行为。同时划定明确红线：任何机构不得面向不特定车辆开展交通安全统筹。企业、个体户名称和经营范围中不得包含“机动车统筹”“机动车安全互助”“交通安全统筹”等内容。

各地监管部门也纷纷发力，密集发布风险提示，引导消费者规避陷阱。2025年8月，天津金融监管局专门发布了关于机动车“交通安全统筹”的风险提示，提醒广大消费者谨慎对待机动车“交通安全统筹”业务，机动车“交通安全统筹”业务不是保险业务，其经营主体未依法取得保险业务经营许可，不是依法设立的保险公司，不是金融监管总局及其派出机构的监管对象，其与消费者签订的合同也不是保险合同，相关权益也无法得到保障。吉林金融监管局也曾发布风险提示，提醒消费者在购买和使用时仍需谨慎评估其风险和合法性。通过增强风险意识、仔细核查资质、仔细阅读条款以及关注监管信息等措施，更好地保护自身合法权益。

被不法机构仿冒的正规保险公司，也在积极采取行动维护自身权益。据半岛网，近日，海南省海口市琼山区法院已受理众安在线诉众安车服（海南）汽车有限公司及马某侵害商标权及不正当竞争纠纷一案。众安在线相关负责人表示，针对此类以“统筹单”假冒“保险单”的公司，众安在线已经从2024年10月份以来，通过向市场监管部门投诉、向人民法院提请诉讼的方式，对涉嫌商标侵权及不正当竞争的车险统筹企业进行了维权行动，目前已针对河北、山西等地的数十余统筹车险企业进行维权行动。

非法保险陷阱多，三招教你辨真伪

面对层出不穷的“假保险”骗局，消费者该如何守护权益？此前北京金融监管局曾发布消费者风险提示，提醒消费者在购买保险产品时牢记“三招”，辨保险真伪。

第一招：选渠道，辨公司产品

保险属于特许经营行业，未经依法批准，任何机构和个人不得经营保险业务。消费者要通过正规机构购买保险产品，可通过金融监管总局官网许可证信息查询页面查询金融许可证、保险许可证、保险中介许可证，通过金融产品查询网站，查询正规保险产品信息。

第二招：防假冒，辨人员资质

消费者要提升风险防范意识，接受保险产品推介时，要注意查验销售人员执业信息，可拨打保险公司官方客服电话核实，也可通过金融监管总局政务服务窗口查询其保险销售从业资格，切勿相信任何“代缴保费”服务，保费应直接支付至保险公司账户，切勿向个人账户或不明平台转账。

第三招：多留心，辨保单真假

投保完成后，消费者一定要留存好保险合同、保单等，可拨打保险公司官方客服电话进行保单核实，或通过中国银保信旗下的“金事通”软件查询名下保单信息，也可通过“中国银保信金融科技服务”微信公众号的“扫码查验”服务功能，查验电子保单真伪。

在此郑重提醒广大消费者，面对五花八门的保险产品，一定要保持理性，擦亮双眼，坚决拒绝“低价诱惑”，警惕各类“虚假承诺”。一旦发现假保险线索，或遭遇理赔纠纷，要及时留存相关证据，通过黑猫投诉、12315热线、金融监管部门投诉渠道等，积极维护自身合法权益。同时，也呼吁保险行业加强自律，正规保险公司主动做好品牌保护与宣传工作，携手筑牢行业安全防线，让保险业“李鬼”无处遁形。