南都电商观察｜女子为退货伪造法律文书被拘；网店仿名被判赔

主播&直播间1、男子捏造桂林火灾引恐慌被训诫

近日，桂林市发生一起网民编造传播涉消防虚假信息的典型案件，当事人马某捏造并发布“发生特大火灾”的虚假信息，被公安机关依法予以训诫。

经查，违法行为人马某为吸引关注、获取不当流量，蓄意将一段过往火灾视频进行“移花接木”，于3月8日捏造并发布了“当日发生特大火灾”的虚假图文信息。该信息严重背离事实，通过网络迅速扩散，造成公众误解，引发不必要的恐慌情绪，也对正常的消防工作秩序和社会稳定造成了直接干扰与不良影响。

事件发生后，桂林市消防救援支队第一时间联合桂林市委网信办、公安机关展开核查处置，精准锁定信息发布者。面对确凿证据，马某对其编造传播虚假信息的违法事实供认不讳，并主动删除了相关虚假视频，并积极采取措施消除不良社会影响。公安机关综合其违法情节与事后表现，依法对其作出训诫处理。

2、定西县依法约谈2名网络主播

近日，“王某某【霸*狼】”“李某某【二*柜】”等2名网络主播在网络直播中存在相互攻击谩骂、污言秽语、低俗暴力、违背公序良俗等违规行为。

3月9日，定西县委网信办联合县公安局依法对2人进行约谈警示、批评教育，责令其立即开展自查整改，清醒认识网络治理形势，严守法律法规底线，依法依规开展直播。

约谈中，通过正面引导和普及相关法律法规，网络主播均深刻认识到自身行为的错误性，明确表示将引以为戒、坚决整改，现场签订《互联网直播内容自律承诺书》，承诺今后将严格规范自身直播行为，坚守道德底线和法律底线。

行业&平台1、抖音电商治理服饰商家虚假宣传，重点打击材质/功能宣传不符

近日，抖音电商平台针对服饰类商品发起专项治理行动，重点打击材质、克重、功能等方面的虚假宣传行为，进一步规范商家和创作者的营销行为，保障消费者合法权益。

根据平台发布的治理公告，此次专项整治主要针对“材质宣传不符”和“功能性虚假或夸大”两类突出问题。平台方面指出，部分商家在商品主图、标题或直播间宣传中使用“100%羊绒”“90绒”等高规格材质描述，但实际商品属性或质检报告却显示成分不符或含量不达标，严重误导消费者。

在功能性宣传方面，抖音电商明确禁止使用“不跑绒、不掉色、不起球、不缩水、不勾丝”等绝对化用语进行夸大宣传，同时也禁止使用“瘦腿、减肥、美肤、减脂、丰胸、美白”等功能性承诺用语。

抖音电商表示，若发现商品主图、标题与材质属性信息不一致，或直播间宣传内容与商品详情页信息存在矛盾，平台将依据规则判定为“商品发布不符合规范要求”，并对商家采取包括商品下架、封禁、冻结货款等处罚措施。对创作者，平台也将视情节轻重采取直播中断、冻结佣金账户等处置，情节严重者将被永久关闭电商权限。

此外，若消费者收货后发现商品材质与宣传内容严重不符，平台有权根据不符类型和情节严重程度，对商家实施商品封禁、冻结货款、扣除违约金等处罚，最高可处以店铺清退。

2、OpenClaw爆火，二手平台“小龙虾”安装需求激增

因“养虾热”席卷全网，为了能早日养上OpenClaw这一赛博“小龙虾”，不少“养虾人”在二手平台寻找领养大法。数据显示，近期，某知名二手平台上小龙虾OpenClaw相关商品及服务热度持续攀升，以3月10日为例，搜索量环比3月5日暴涨1850%，成交量也翻了数倍。

平台上，OpenClaw相关商品服务十分全面，主要有OpenClaw教程、OpenClaw部署指导、mac mini m4设备租赁、OpenClaw会员、OpenClaw小龙虾卸载等，价格普遍在几十元到数百元之间。随着越来越多OpenClaw相关卖家的涌入，为了提供更多元、差异化的服务，有卖家还推出面向小白用户的系统课程，组建专属社群供买家之间交流经验、答疑解惑，还有安装后帮助优化训练Agent，以及上门卸载小龙虾的服务。

同样带火的还有苹果Mac mini M4设备租赁，由于芯片性能出众，成为不少“养虾人”的心头好。数据显示，过去一周平台上Mac mini m4设备租赁搜索量环比增长280%。

据悉，被网友昵称为“小龙虾”的OpenClaw，是一款开源本地化AI智能体助手，能接管电脑并自主完成多种任务，包括智能邮件处理、文件整理、旅行规划、健康管理等等。

然而，伴随其热度急速攀升，其强大的执行能力也给用户带来了严峻的安全挑战。3月10日，国家互联网应急中心紧急发布关于OpenClaw安全应用的风险提示，指出其存在显著安全隐患，对于坚持尝试的用户，提出了一定的安全使用建议。在提示发出后，“卸载龙虾”又成为AI新手的刚需，在电商平台上有卖家推出了“299元上门卸载OpenClaw”的服务，号称“0残留”“永绝后患”。对此，专家表示，卸载也难永绝后患，若已泄密，信息无法追回，如被植入特定病毒，若未彻底清除，后续仍存在持续泄密风险。

3、女子网购后为退货伪造法律文书被行拘

近日，长宁警方查处了一起变造国家机关公文及使用变造的国家机关公文的案件，违法行为人王某已被依法行政拘留。

事件起因于2025年12月，王某网购一款护肤品后申请退货，与商家就商品是否被拆封产生争议。为迫使平台支持其退款诉求，王某利用修图软件，将自己此前其他报警记录中的法律文书进行篡改，伪造出《行政案件立案告知书》和《终止案件调查决定书》，并上传至电商平台。平台误信其“警方已立案”的虚假证明，裁定王某胜诉并全额退款。

然而，商家在收到退货时发现包裹外包装有明显拆封痕迹，怀疑快递员私拆，遂向快递站点投诉。快递负责人朱先生自查后确认员工无违规行为，并对王某提供的法律文书真实性产生怀疑，于是向新华路派出所求助。

民警介入调查后，通过调取监控视频排除了快递员作案可能，并结合常识判断：普通电商消费纠纷不属于公安机关管辖范围，警方不会为此类事件开具立案或结案文书。经技术比对，确认王某提交的两份文件均系变造。

面对确凿证据，王某承认了其伪造及使用变造国家机关公文的违法事实。目前，王某已被长宁警方依法处以行政拘留。

4、网店仿名蹭流量被判赔

近日，广州白云法院审结一起商标侵权纠纷案。知名卫浴品牌“箭牌”（ARROW）的权利人箭牌家居集团股份有限公司发现，由突某商行运营的名为“箭簰卫浴ARROW家居”网店，不仅在店铺名称中使用与“箭牌”高度近似的“箭簰”字样，还在店铺头像及商品链接中直接使用“箭牌”文字，甚至冠以“箭牌官方旗舰店”之名。

尽管该店销售的实物商品及包装上未直接使用“箭牌”商标，但其在网店名称、头像、商品链接等线上流量关键入口系统性使用近似标识，极易导致消费者误认为该店是“箭牌”官方店铺或授权经销商。箭牌公司认为，突某商行主观上存在明显的攀附商誉故意，客观上足以造成公众混淆，遂诉至法院要求赔偿。

白云法院审理认为，突某商行的行为直接侵害了商标权利人的合法权益，扰乱了公平竞争、诚实信用的市场秩序，损害了消费者的知情权与选择权。虽然侵权行为在开庭前已停止，但仍需承担法律责任。法院一审判决突某商行赔偿箭牌公司经济损失及合理费用共计25000元。目前该判决已生效。

数据&排行

抖音3月11日直播带货日榜：欢姐0220、与辉同行、刘媛媛销售额均超2500万，分别位列第一至三位。

研究员：黄莉佳 赵翔