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来源作者:金彩云客户端 记者 黄珊 卢师慧
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近日,市民童先生致电市新闻传媒中心热线83186666反映,他在金华世贸城市广场T11·万客缘生鲜超市购买的一块冰鲜眼肉牛排,次日食用时发现已变质。针对童先生的投诉,超市方面表示可以退款并赔付一份新鲜牛排,但童先生希望赔偿1000元。
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据童先生描述,2月26日,他在该超市购买了一块200克的冰鲜眼肉牛排,打折后的价格为41.93元。买回家后,他将牛排放进冰箱,第二天准备食用时发现牛排已经变质。
童先生提供的信息显示,牛排外包装上标注的分装日期为2026年2月23日,保质期为自分装之日起5天。2月25日至2月27日是超市的限时促销时间,这意味着2月27日当天,该牛排仍在保质期内。
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发现牛排变质后,童先生找到超市相关负责人反映情况。对方表示,超市并非故意售卖问题产品。针对童先生的遭遇,超市可以办理退款并赔付一份新鲜的牛排。对此,童先生认为,根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:若经营者明知食品存在问题仍销售,消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足1000元的按1000元计算。
2月28日,记者在超市牛排售卖区看到,有不少鲜切牛排在售卖,但是没有打折的产品。超市服务台的墙上悬挂着《售后退换货标准》,其中提到:粮食、水果、茶叶、水产品、肉类产品、蛋类、蜂产品、面粉、腌菜、分割肉等初级加工的农产品,以及食用农产品出现异物、变质、日期不符现象的,给予顾客退货,并赠送同等商品一份。
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对于童先生反映的情况,T11·万客缘生鲜超市食品安全负责人吕佳超表示,超市并非故意售卖有问题的牛排。接到童先生的投诉后,超市已第一时间下架了相关产品。
吕佳超介绍,生鲜肉品的保质期设定为5天,一般保质期剩余2天时,超市会进行打折销售,价格约为原价的八折。对于食品安全,超市每天都会安排人员检查产品品质和保质期。关于童先生购买的这块牛排,吕佳超表示“童先生购买的牛肉没有明显臭味,牛肉有一个排酸的过程”。
针对此类消费纠纷,市市场监管局消保分局局长朱健辉表示,一般食物变质的情况并不多见。如果出现这种情况,建议消费者先与商家协商处理,并提出合理诉求。如果协商不成,建议消费者保留好相关照片、视频等证据,拨打12345或12315热线向市场监管部门反映。
目前,童先生已经与超市方面协商处理。
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