浙江
来源作者：金彩云客户端 记者 黄珊 卢师慧
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近日，市民童先生致电市新闻传媒中心热线83186666反映，他在金华世贸城市广场T11·万客缘生鲜超市购买的一块冰鲜眼肉牛排，次日食用时发现已变质。针对童先生的投诉，超市方面表示可以退款并赔付一份新鲜牛排，但童先生希望赔偿1000元。
据童先生描述，2月26日，他在该超市购买了一块200克的冰鲜眼肉牛排，打折后的价格为41.93元。买回家后，他将牛排放进冰箱，第二天准备食用时发现牛排已经变质。
童先生提供的信息显示，牛排外包装上标注的分装日期为2026年2月23日，保质期为自分装之日起5天。2月25日至2月27日是超市的限时促销时间，这意味着2月27日当天，该牛排仍在保质期内。
发现牛排变质后，童先生找到超市相关负责人反映情况。对方表示，超市并非故意售卖问题产品。针对童先生的遭遇，超市可以办理退款并赔付一份新鲜的牛排。对此，童先生认为，根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定：若经营者明知食品存在问题仍销售，消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足1000元的按1000元计算。
2月28日，记者在超市牛排售卖区看到，有不少鲜切牛排在售卖，但是没有打折的产品。超市服务台的墙上悬挂着《售后退换货标准》，其中提到：粮食、水果、茶叶、水产品、肉类产品、蛋类、蜂产品、面粉、腌菜、分割肉等初级加工的农产品，以及食用农产品出现异物、变质、日期不符现象的，给予顾客退货，并赠送同等商品一份。
对于童先生反映的情况，T11·万客缘生鲜超市食品安全负责人吕佳超表示，超市并非故意售卖有问题的牛排。接到童先生的投诉后，超市已第一时间下架了相关产品。
吕佳超介绍，生鲜肉品的保质期设定为5天，一般保质期剩余2天时，超市会进行打折销售，价格约为原价的八折。对于食品安全，超市每天都会安排人员检查产品品质和保质期。关于童先生购买的这块牛排，吕佳超表示“童先生购买的牛肉没有明显臭味，牛肉有一个排酸的过程”。
针对此类消费纠纷，市市场监管局消保分局局长朱健辉表示，一般食物变质的情况并不多见。如果出现这种情况，建议消费者先与商家协商处理，并提出合理诉求。如果协商不成，建议消费者保留好相关照片、视频等证据，拨打12345或12315热线向市场监管部门反映。
目前，童先生已经与超市方面协商处理。
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