北京
为切实解决高龄老人异地居住、行动不便、不会操作等认证难题，新疆兵团第一师阿拉尔市十四团社保所主动作为，积极开展异地联动协作，通过跨域对接、线上指导、全程帮办的暖心服务，帮助高龄老人异地完成养老保险待遇资格认证，打通服务群众“最后一公里”。
近日，在河南领取养老待遇的张爷爷到十四团社保所询问怎么认证，社保所小翟经过询问地址并查询认证途径，帮助张爷爷完成养老待遇认证。此外，在日常养老待遇认证工作中，常常会遇见高龄老人在异地居住，不会操作认证，十四团社保所通过跨区域服务联动机制，使用视频连线、远程指导、线上协助等方式，帮组异地领待老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，全程一对一讲解、一步步操作，不让老人多跑一趟路、多费一分心。
跨地域携手服务，零距离温暖守护。跨地域联动协作服务制度，打破了地域界限、简化了办事流程，将传统的“老人来回跑”转变为“社保数据跑”，用高效协作解决了老年群体的急难愁盼，以贴心服务守护好每一位老人的养老钱、幸福钱。
下一步，十四团社保所将持续深化跨区域协作服务模式，不断优化线上帮办、远程指导等便民举措，用有温度、有速度、有力度的社保服务，守护老年群体晚年幸福，让养老保障更安心、更暖心。肖俊芳 文/图
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