山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓鹏 通讯员 肖宝贵
为优化消费环境，构建更加完善的消费维权社会共治体系，经公开招募和遴选，青岛市消保委“消费监督员”与“消费体验官”队伍正式组建。这两支队伍的组建，是青岛市消保委创新社会监督机制、延伸维权服务触角的重要举措，旨在打破信息壁垒，从专业和民意双重维度发现消费领域存在的问题，助力消费品质提升。
“消费监督员”由高校学者、民主党派、企业代表等具有较强专业素养和社会责任感的人大代表、政协委员等组成，他们将凭借其专业背景开展消费监督与调研，及时反映侵害消费者合法权益的线索与突出问题，为完善消费维权政策提供意见建议。
“消费体验官”则由来自媒体、机关企事业单位、社区居民等领域的代表组成。他们将通过亲身消费体验，对商品质量、服务流程、售后响应等进行“沉浸式”测评，并针对消费体验中发现的问题，提出切实可行的改进建议，助力经营主体提升服务质量，规范行业发展。
下一步，青岛市消保委将持续推动消费维权工作从“事后补救”向“事前引导”深化，努力构建更有温度、更有活力的消费生态，让每一位消费者都能在市场变迁中感受到公平与尊重，让品质消费成为推动经济社会高质量发展的温暖底色。
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