山东
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近日，一位聋哑村民因工作发工资需要办理农行卡，来到奎山农行寻求帮助。面对沟通障碍，该村民显得十分焦急。
农行工作人员察觉到客户的特殊情况后，立即上前接待。通过纸笔耐心交流，了解到村民因工作发放工资需要办理银行卡。工作人员没有丝毫犹豫，决定特事特办，全程采用手语和文字沟通，细心指导填写各项表格。
在办理过程中，工作人员展现出高效专业的服务态度，快速完成了信息录入和资料审核。考虑到客户的特殊情况，并协助完成了后续的卡片激活和密码设置等环节。
整个办理过程不到半小时，工作人员的耐心与热情让村民深受感动。临走时，村民通过手语和文字表达了对农行工作人员的衷心感谢，称赞他们不仅业务能力强，更有一颗温暖的心。
通讯员 来昌坤
来源：大众报业·半岛网
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