上海
“小陆不仅是我们的依靠，更是我们的心灵慰藉。”“小陆不仅帮我解决了实际问题，更给了我面对困难的勇气。”……连日来，徐汇区漕河泾街道佳友居委会收到多封来自社区老人联名签署的感谢信。信纸短，情意长，字里行间满是对老龄条线社工陆亚静的感激与依赖，有人感念她及时解决宽带故障，有人回味冬至时她送来的一碗热馄饨，更有人深情诉说“老友会”带来的温暖陪伴。正是这些发自肺腑的文字，为我们揭开了一段用双脚丈量、用真心编织的社区服务故事。
感谢信上社区老人的签名
“比自家小囡还亲，叫得应！”这是社区里许多老人提起陆亚静时，最常用也最朴素的评价。两年前，陆亚静成为佳友社区服务老龄条线的专职社工。入职伊始，她就给自己定下一个“笨办法”：用脚步跑遍社区每一户老年家庭，把“老龄”这个宏观的社会议题，还原成一张张有温度、有故事的具体面孔。
无论是独居老人常服的药名、特殊饮食习惯，还是空巢家庭子女的紧急联系方式，甚至老人们的生日、慢性病史，都被她逐一记录在随身携带的“工作日记”里。半年时间，厚厚的本子记满了，社区里困难老人的详细情况也变成了她心中的“一本账”。“以前总觉得‘老龄化’是个数字，现在才知道，它是一张张具体的面孔。只有把老人的情况摸透了，服务才能落到实处。”陆亚静说道。而这份扎实的“底数”，最终化作了服务精准送达的“心里数”。
每周三的社区“老友会”，是老人们最期待的时光，也是陆亚静固定的忙碌时刻。她既是活动的组织者，为老人们准备时事新闻、分享养生知识、张罗沪剧演唱等；更是贴心的倾听者，坐在老人中间唠家常、听诉求，从家长里短中发现老人们的实际困难，再一一想办法解决。在这里，老人们不仅找到了陪伴与欢乐，生活中的难题也有处诉说、有处解决。
组织开展每周三的“老友会”
对社区老人而言，陆亚静的电话更是24小时在线的“生命热线”。清晨七点的紧急求助，她20分钟内便能赶到摔倒老人家中，熟练查看情况、安抚情绪，全程陪护处理伤情；深夜的医药求助，凌晨的突发不适，只要电话响起，只要电话接通，那头永远是她清晰而令人安心的回应。对老人而言，这声回应本身，就是一种强大的精神支撑，将独居的恐惧与无助，瞬间转化为“有人可依”的踏实与安心。
从帮助解决宽带故障，到冬至日送上热乎馄饨，陆亚静的服务渗透在老人们的日常生活中。她用平凡的坚守，日复一日地跑腿、倾听、回应，于无声处织就了一张社区养老的安全网与情感网。她的故事，也是佳友居委会众多社区工作者的一个缩影。他们用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在看似琐碎的“小岗位”上，干出了关乎居民幸福感的“大事业”。从跑遍社区到最终跑进心里，从解决具体的难题到温暖人心的人情，陆亚静和她的同事们，正用实际行动诠释着“为人民服务”的质朴誓言，让社区真正成为居民安心的港湾。
记者：姚丽敏
照片：漕河泾街道提供
编辑：宁平英
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上观号作者：徐汇通
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