e签宝：面向人工智能时代的合同管理变革

电子签名对于企业而言，意味着风控思维的变革，从单纯保管好一枚物理印章，转变为管理好一套涵盖身份核验、权限审批、操作留痕、数据保全的数字化流程。

文｜刘青青
ID | BMR2004

在《中华人民共和国电子签名法》（以下简称《电子签名法》）正式实施21周年之际，叠加人工智能技术的快速发展，中国电子签行业正迎来变革。

近期，行业头部企业e签宝（全称“杭州天谷信息科技有限公司”）披露的成绩单显示，2025年智能合同Agent年收入突破1亿元，标志着公司已率先完成向AI Native企业的战略转型。

回顾过去20年，e签宝经历了从传统U盾设备，到云端SaaS+API服务；从融合区块链的全链条服务，到智能化CLM，技术产品不断进化。如今，面对新一轮AI发展浪潮，电子签行业正从单纯的“盖章数字化”转向以AI为核心的发展模式。

e签宝相关负责人对《商学院》记者表示，在AI浪潮与全球化趋势中，e签宝将持续推动电子签名成为数字经济的信任基础设施，构建数字时代的中国信任标准。

01

转型AI Native企业

传统的电子签主要解决“签署”动作，而AI Agent则实现了“需求认知—自主决策—动态执行”的闭环，实现了合同全生命周期管理的智能化重构。

“我们正处于一个范式转移的节点。”e签宝相关负责人在接受《商学院》记者采访时表示。

回顾中国电子签的发展史，e签宝的每一次进化都与政策和技术进程同步。

2005年，《电子签名法》正式实施，首次赋予电子签名与手写签名同等法律效力，为电子签名在各领域的应用奠定了法律基础。以e签宝为代表的一大批电子签章软件企业相继面世。

以e签宝为例，从2004年发布基于本地化部署的天印签章系统V1.0，到2013年上线SaaS平台，再到2019年宣布3年3亿All in智能合同战略，电子签的形态经历了从物理映射到云端服务的转变。

如今，这种进化达到了新的高度，从2023年开始，e签宝正式发布合同领域垂直大模型；2024年正式发布智能合同Agent产品……

e签宝方面对《商学院》表示，在AI浪潮与全球化趋势中，公司已转型为AI Agent驱动的数字信任基础设施提供商。这种转型背后的逻辑是：合同管理正从“被动执行”转向“主动治理”。传统的电子签主要解决“签署”动作，而AI Agent则实现了“需求认知—自主决策—动态执行”的闭环，实现了合同全生命周期管理的智能化重构。

在实际应用场景中，这种进化带来了显著的效能提升。以合同审核为例，传统人工审核一份合同往往耗时数小时，而e签宝AI审核平均减少了60%—80%的处理时间，关键条款审查覆盖率达95%以上，合同信息识别准确率达到98%。

目前，e签宝的AI解决方案已深度渗透至政务、金融、医疗、能源、制造等多个领域。在政务领域，公司为省级政府搭建的“智能合同中台”，能实现采购、招商、人事等10余类合同的自动化管理；在中小企业市场，e签宝推出“轻量化AI合同包”，以SaaS化模式降低使用门槛，赋能5000万中小企业提升合同管理能力，覆盖招聘、采购、销售等高频场景。

02

底层技术支撑下的变革

要支撑起过亿收入的Agent产品，背后需要一套严密的底层技术体系。

e签宝向记者详细拆解了其底层技术的四个核心维度，共同构成了其难以复制的技术壁垒：

一是海量真实合同数据打造了基石。e签宝自研了一套覆盖脱敏、标注、清洗、质检的全链路数据生产体系，构建了合同LLMOps平台。通过AI与人工协同的方式，累计完成了20万+文件清洗和6万+文件标注，覆盖101类合同类型，构建了行业内规模最大、质量最高的合同数据集。

二是专注于合同处理的特有场景，构建了多个高性能小模型协同工作的技术架构。公司以合同魔方引擎作为技术底座，集成了OCR、版面分析、信息抽取（IE）、手写签名识别等一系列自研模型。这些模型在复杂合同结构解析、关键字段提取和合规风险识别上均实现了领先精度，形成了显著的行业专用壁垒。

三是基于高质量的结构化合同数据和行业化小模型体系，构建覆盖合同全生命周期的专属智能体系统。与仅能提供“文本回答”的通用大模型不同，e签宝的合同Agent围绕工具链、智能工作流、私域知识库形成了“可执行、可推理、可沉淀”的智能产品。

四是打造客户使用驱动的闭环优化系统。e签宝合同AI最具竞争壁垒的特点是其自我演进能力。飞轮效应的技术基础来自四个关键数据回流渠道：真实合同数据、Badcase回流机制、企业私域业务语义和长周期持续使用产生的样本累积。随着客户使用频次增加，模型精度持续提升，形成难以复制的时间壁垒。

值得一提的是，e签宝还强调，公司的AI战略并未止步于辅助工具，未来AI将从“Copilot”形态向“Colleague”级智能体进化，AI将成为企业合同管理的核心参与者。

03

全球化突围

中国电子签名的全球化突围，源于技术沉淀与市场需求的双重驱动。

随着中国企业出海规模突破2.5万亿美元，跨境合同签署需求呈指数级增长。e签宝将全球化布局视为AI战略的重要延伸，2023年正式推出跨境签署平台eSignGlobal，全面启动全球化战略。

据介绍，eSignGlobal以中国香港为支点，加速拓展全球业务版图，服务覆盖100+国家和地区，依托中国香港、新加坡、法兰克福3大数据中心，已服务包括中建国际、美光科技、加拿大鹅在内的1000余家企业，持续助力全球企业跨境签署。

据全球权威市场研究机构MarketsandMarkets研报数据，2024年全球数字签名市场总规模99.3亿美元。亚太地区是全球数字签名市场增长最快的区域，预计市场规模将从2025年的29.84亿美元增至2030年的161亿美元。

报告还显示，e签宝荣登亚太地区第一，位列全球电子签章供应商第六位，打破海外市场垄断，成为该领域最具竞争力的中国力量，展现出中国科技企业出海的巨大潜力。

中国电子签名的全球化突围，源于技术沉淀与市场需求的双重驱动。一方面，中国《电子签名法》的持续完善与“一网通办”等政策推动，催生了全球最成熟的本土化应用场景。另一方面，跨境合同签署需求倒逼解决方案向“多法域合规、全场景适配”进化。

这种独特的市场环境，让中国电子签名厂商形成了“技术迭代快、场景覆盖全、合规响应快” 的核心优势。eSignGlobal作为中国市场份额35%的头部玩家，成为中国首家跻身全球电子签名第一梯队的企业，印证了中国方案的全球适配能力。

e签宝强调，安全性与合规性始终是企业选择国际电子签名服务的首要考量。

在技术安全方面，eSignGlobal以加密技术为核心，构建了覆盖文件传输、签名验证、数据存储的全流程安全体系，从技术根源杜绝信息泄露与篡改风险；在全球合规方面，eSignGlobal构建了覆盖全球主要司法辖区的合规引擎，适配100+国家法规的弹性合规体系，确保电子签名在不同国家和地区均具备法律效力；在法律保障方面，eSignGlobal通过技术合规与法律实践的深度融合，为国际电子签名行为提供从电子签名效力到纠纷解决的全场景、全流程法律保障，确保每一份电子合同都具备不可动摇的法律效力。

以中建香港为例，作为大型跨国建筑企业，中建香港在香港特区政府采购项目中采用eSignGlobal电子签名方案，通过对接“智方便”政务认证体系，实现投标文件一键式合规签署，不仅将文件准备时间从3天缩短至2小时，更通过严格的身份核验与存证机制，确保投标过程的安全性与合规性，中标率提升了20%。

“未来，随着AI大模型与智能合约技术的深度融合，eSignGlobal将持续以‘签署+管理+合规’的全链路能力，为更多跨境企业保驾护航。”e签宝方面表示。

04

“信任基建”

合规已成为核心竞争壁垒，而不仅是成本项。

随着技术的进步，电子签的安全护城河也在不断加深，安全可靠仍然是电子签平台的终极目标。

合规方面的现状是“强监管框架已确立，落地执行在深化”。在国家层面，《电子签名法》奠定了基本法律效力框架；《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》构成了数据安全与隐私保护的顶层约束。在行业层面，对电子认证服务的许可管理严格。

浙江晓德律师事务所创始人陈文明提到，当前电子签行业合规现状的挑战在于：第一，技术合规。如何确保全流程（身份认证、签署、存储、传输）符合等级保护、密码应用安全性评估等要求。第二，证据合规。如何构建司法机构普遍认可且便于验证的电子证据链，与司法区块链等基础设施对接成为关键。第三，业务合规。在跨境业务、特定行业（如医疗、金融）中，需满足额外的监管规定。

“总体来看，合规已成为核心竞争壁垒，而不仅是成本项。”陈文明总结道。

在陈文明看来，当前电子签企业发展正面临多维度的挑战，且相互交织：一是信任与规模化平衡的挑战。电子签的本质是销售“信任”。建立信任需要巨额的技术与合规投入（如获取并维持相关资质、通过各类安全认证），这与互联网业务追求快速规模化、降低单客成本存在内在张力。

二是市场教育与替换成本挑战。尽管法律已明确认可，但让广大企业尤其是传统行业企业，从熟悉的“纸质盖章”思维转向理解并信任“电子签章”，仍需漫长的市场教育过程，且替换既有工作流程存在惯性阻力。

三是技术与集成深度挑战。电子签并非独立应用，必须深度嵌入企业的OA、ERP、CRM（OA：企业全员通用的协同办公基础系统；ERP：企业内部所有核心资源与业务流程的一体化管理系统；CRM：企业前端客户全生命周期管理的系统）等各类业务系统才能发挥最大价值。这要求平台具备强大的开放集成能力、定制化开发能力和对垂直行业业务逻辑的深刻理解，技术门槛和交付成本很高。

四是持续创新与安全合规的挑战。在AI、区块链等新技术应用与迭代过程中，必须始终将安全与合规置于首位，任何安全事件都可能对品牌信任造成毁灭性打击。

“这对于企业而言，意味着风控思维的变革，从单纯保管好一枚物理印章，转变为管理好一套涵盖身份核验、权限审批、操作留痕、数据保全的数字化流程。”陈文明表示，无论是选择电子签平台还是优化内部管理，企业都应着眼于构建和验证这个可信过程，这才是防范法律风险、拥抱数字经济的根本之道。