文旅热背后的“守正创新”与“民生关切” 文化中国行

中青报·中青网记者 沈杰群 余冰玥

“文旅热”持续升温，今年全国两会期间，代表委员热议国内文旅行业的发展现状。在浙江省代表团开放团组会议上，全国人大代表、浙江省省长刘捷答记者问时就提到，“跟着《太平年》游浙江”成为文旅爆款。

全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌在接受中青报·中青网记者采访时说，过去一年，出游人数更多了，游客走得更远、更自由了，旅游已经从一种特殊事件转变为常态化消费。“普惠”“开放”“包容”“共享”成为旅游业发展的关键词。

文化和旅游部数据显示，春节假期9天内，全国国内旅游出游达5.96亿人次，国内旅游总花费8034.83亿元。无论是出游规模还是消费金额，均创下历史新高。

如何让游客游得安心，让“诗与远方”更有保障，成为文旅高质量发展需要回应的民生关切。

文旅发展要“守正创新”

全国政协委员、中南大学建筑与艺术学院院长石磊一直关注湖南的文旅发展。

长沙这座城市为何深受年轻人的喜爱？石磊认为核心原因是这座城市兼具烟火气与湖湘文化内核。

“湖南方言有一句叫‘霸得蛮、耐得烦’，展现了湖南人‘敢为人先’的闯劲，这种性格也赋予了长沙城市‘开放’‘创新’的特质，非常吸引年轻人，契合他们追求新鲜事物与体验的心理，提供情绪价值。”

但石磊也提到，要进一步推动一座城市的文旅发展，还需充分挖掘未被关注、未被挖掘的地域传统文化，例如有历史故事、文化底蕴的本土小店等。“我们要对挖掘的传统文化内容赋予现代节奏、现代生活习惯与现代技术，打造创新的文化热点、消费热点与情绪热点。”

石磊指出，文旅发展需“守正创新”，既要具备创新思维与创新行动，打造新鲜感以吸引游客，也要充分发掘传统文化元素。

他特别提到，近两年颇受年轻人关注的“江永女书”，就有可能以传统文化的魅力带动当地的旅游发展。江永地理位置相对偏远，但拥有古村落等丰富的文化资源。“江永女书”的传播，能让更多游客注意到江永，产生兴趣去欣赏当地的自然风景、传统村落及少数民族独特文化，实现文旅融合。

戴斌说：“中国人自古以来都讲‘读万卷书，行万里路’。今天的旅游不再是看山看水看风景那么简单，也会强调‘书生意气’的研学、‘家国天下’的旅游，游客要体验美好生活、人文之美，更要在行程中通过文明的对话，看到我们人类的未来，把眼光往远处引一引。”

戴斌希望，文旅行业能创造出更多新型的文化产品和文化空间，让游客既能看到绵延不绝的文化，又能够看到生生不息的未来空间场景和体验。

情绪消费很“青春”

年轻人赋予旅游一系列鲜活特质，让旅游动机和方式变得更加“青春”。

影视剧《太平年》将五代末年至北宋初年吴越国“纳土归宋”这一历史创举全景式搬上荧屏，引发追剧热潮，对文旅产生积极促进作用。刘捷提到，春节期间，浙江全省接待游客数增长24.7%，钱王陵等景区游客同比增长3倍，旅游综合收入增长26.5%，绍兴、台州、宁波等地的文保单位接待量普遍超30%，实现了“一部剧带火多座城”。

如今，线下演艺市场火热，年轻人掀起“票根经济”。为了看一场话剧、音乐剧，去一个音乐节，许多年轻人会千里迢迢奔赴一座城，为当地文旅带来活力。

全国政协委员、民建北京市委会副主委、希肯国际文化集团董事长安庭，一直关注在青年群体中火热的“票根经济”。在他看来，传统意义上的出入凭证“票根”，已成为链接文旅消费、赋能全产业链条的纽带。

“‘票根经济’既是经济现象，也是文化现象。票根不再只是入场凭证，而是演出现场体验的延伸。一张票根背后可能关联着某场音乐节的热烈氛围、某部话剧的震撼台词，或是与朋友共同奔赴的仪式感。这种将消费行为转化为情感沉淀的现象，反映了年轻人对精神体验物化的需求。”安庭说。

旅游的“情绪消费”兴起，年轻人热衷买文创产品，而戴斌注意到文创产品的同质化问题。

“我不反对旅游景区生产冰箱贴，它能给游客带来情绪价值，是一种情绪消费。但我们不能到各地去时都只看到冰箱贴。”在戴斌看来，中华民族是富有创造性的，文化资源和表现方式十分丰富，不能只盯着冰箱贴去做文章，更不能各地都是“想你的风”。

“我希望激发出文化的原创力，形成文化和旅游融合的新动能，让我们的文化创意、文化创造更加丰富多彩。在挖掘传统文化资源的同时，利用好它们。我们希望有从‘0到1’的创造，而不只是从‘1到10’的复制。”戴斌说。

摒弃“流量裹挟”，多做“扎扎实实的精细化服务”

两会期间，文化和旅游部部长孙业礼表示，文旅行业本质上是服务业。体验好不好，关键看服务好不好、服务是不是到位。“现在看还是有很多不到位的地方，像大家普遍反映较多的预约难、购票难、停车难、如厕难等，看起来都是小事，但是影响群众的旅游体验。我们要聚焦群众有感、群众身边的这些‘关键小事’，强化标准引领，进一步提升文博场所、旅游住宿、旅游景区、度假区服务的精准化、精细化水平。同时，加强设施设备的适老化、便利化改造，让管理更有力度、服务更有温度。”

戴斌在每年履职过程中，足迹和目光永远追随着那些民生“痛点”：任何让你感到有一些不舒服的旅途“小烦恼”，都是他关心的“大问题”，总担心你“没玩好”。

“文旅服务的好坏，从来不是靠‘网红噱头’衡量的，而是藏在行李箱寄存、空铁联运、酒店热水供应这些民生小事里。”戴斌以“行李联动服务”为例提出，目前杭州已实现了空铁联运、铁路与酒店联动的行李寄存与配送——游客下飞机后，可直接将行李寄存在机场，乘坐高铁前往市区；游玩结束后，行李又能直接送到酒店或火车站。

“空铁联运在杭州等城市已经做得很好了，但我觉得还不够。”戴斌说，“希望未来能在更大的范围、在主要的旅游目的地推广。”

“看似简单的行李寄存，背后是一个复杂的协同体系。”他补充道，这需要商务、旅游、物流、火车站、交通管理等多个部门联动，“任何一个环节脱节，服务都无法落地。比如物流企业要确定配送路线，火车站要划定行李寄存区域，交通部门要保障配送车辆的通行权，缺一不可”。

对比之下，当前部分地区的文旅发展陷入了“流量陷阱”：一味跟风打造网红打卡点，过度追求“日活”“热度”，却忽视了基础服务的完善。“一个民宿故事说得再好，可是进到房间里面，热水出不来、洗手间马桶有问题、空调嗡嗡响、餐饮不合口，故事说得再好，游客也不会去认可。”戴斌认为，文旅行业必须摒弃“流量裹挟”，少一些“宏大叙事”和“概念堆砌”，多做“扎扎实实的精细化服务”，避免“卖家秀与买家秀”的落差。

来源：中国青年报客户端