3.23亿银发浪潮下，泰康“投资于人”：为有尊严的养老找到年轻答案

来源：环球网

【环球网保险综合报道】今年，“一老一小”再次成为民生焦点。3月5日国新办吹风会解读《政府工作报告》时，起草组负责人沈丹阳特别指出，“一老一小”是家庭关切所在，也是惠民生促发展的结合点。面对我国60岁以上老年人口已达3.23亿、占总人口23%的现实，报告围绕扩大普惠养老服务供给、积极发展农村养老服务、实施失能老年人消费补贴、推行长期护理保险制度等作出一系列部署。

养老服务的提质升级，核心在人。今年两会，“投资于人”成为关键词——不仅要投资于老年人的保障与照护，更要投资于养老服务人才的培养与发展。当3.23亿老年人的康养需求加速释放，如何提供有温度的专业服务？

作为深耕养老领域十余年的企业，泰康保险集团将“投资于人”融入战略布局：旗下泰康之家养老社区打造“青春养老人”队伍，让专业服务落地；泰康溢彩公益基金会则通过“溢彩康养人”项目，为全行业养老从业者赋能。内外协同，为破解养老人才难题提供了一份实践样本。

青春养老人：一支正在成长的专业力量

在泰康之家，一支由管家、社工、文娱活动师、运动指导师等组成的多学科服务团队正在形成。公开信息显示，这支队伍平均年龄32岁，90后、00后占比达50%，大专及以上学历占75%，被称作“青春养老人”。

23岁的杨震擎是全国首批养老服务管理专业本科生，现任泰康之家·申园生活管家。他回忆，刚被调剂录取时也曾失落，但进入养老一线后，他发现这份工作并非传统认知中的“端茶送水”：“长辈们不再满足于被照顾，他们渴望参与、渴望社交、渴望继续发光发热。”

25岁的护理师衣美静在2025年获得北京市“四季青杯”养老护理职业技能大赛第一名，获评高级技师。她每天照顾3-4位长辈，其中不乏失能失智者。“当家属说‘把老人交给你们我很放心’，这就是我坚持下去的理由。”衣美静说。

在泰康之家的服务体系中，养老被定义为“主动健康、终身学习”。80岁的冯家盛阿姨是泰康之家·燕园居民，曾经历3次癌症、7次大手术，听力严重受损。入住后，她坚持每天参加八段锦、合唱团、乐泰学院课程，身体好转后主动到护理区做义工，陪伴高龄老人唱歌。从被服务到服务他人，她用自己的方式诠释了“有尊严的晚年”。

从自主培育到行业标准的输出，从校企合作到人才培育体系的共建，泰康之家这种系统化人才培育模式，也为破解我国养老服务人才缺口、推动整个行业向“专业化、人性化、科技化”升级，提供了可复制、可持续的解决方案。

溢彩康养人：让养老工作的价值被看见

养老从业者的社会认同问题，正在受到更多关注。“2018年溢彩基金会正式成立时，我们就明确将助老公益作为核心使命。”泰康溢彩公益基金会秘书长刘晓敬在接受记者采访时表示。这一构想的源头可以追溯到泰康20周年时提出的“资助1000家养老机构”的目标。从资助养老机构的“溢彩千家”，到培训从业人员的“溢彩培训”，再到支持社区助老的“溢彩星光”，溢彩基金会通过三大赋能项目逐步构建起覆盖机构/社区、人才、社会组织的赋能体系。

2025年，溢彩基金会在原有“溢起守护”公益行动的基础上启动“溢彩康养人”项目，对三大赋能项目进行整合升级。“做养老服务最终还是要靠人。”刘晓敬说，随着养老服务岗位越来越丰富多元，“溢彩康养人”项目将目光投向更广阔的领域——不仅包括机构管理者、护理员，还涵盖老年人能力评估师、养老顾问、社会工作者等新兴职业，在全国发掘100名优秀从业者，通过宣传他们的事迹并进行赋能支持，让养老工作的价值被看见、被理解。

广西灵山县的陆林锋是全国百位“溢彩康养人”之一。这位从深圳返乡的社工，用近十年时间带领60名平均年龄32岁的社工，将养老服务覆盖全县19个街道，累计服务老人超15万人次。在溢彩基金会支持下，他到北京参加了专业培训，并到泰康之家·燕园实地学习。

截至目前，溢彩培训项目已经累计培训机构和居家照护人员等养老从业者14.9万人次。溢彩基金会自2019年起与民政部社会福利中心合作，在新疆、西藏、甘肃等欠发达地区支持开展养老人才公益培训，同时，通过“溢彩千家”项目为欠发达地区的养老机构提供设备支持，推动服务资源下沉。

系统化探索：构建可持续的人才生态

人才的培育与留存需要制度支撑。泰康之家构建了一套从“内部造血”到“行业赋能”的人才培养体系。

在实训层面，依托全国六个成熟运营的养老社区建立实训基地，对新入职护理员实施标准化轮训。在院校合作层面，与全国约260所职业院校合作，每年共建近50个“泰康班”，通过“见习—实习—就业”路径，超过60%的实习生毕业后留任。

值得关注的是，泰康之家自主开发的“1+X医养个案管理”证书已被纳入教育部《职业教育专业简介》，成为全国近120所高职院校养老相关专业的技能证书之一。企业标准融入院校教学，在一定程度上缓解了学用脱节问题。

面向“十五五”开局，泰康之家对“青春养老人”队伍有进一步规划：这支队伍将参与“城市养联体”布局，推动服务从旗舰社区向社区、居家延伸；同时深化政产校联动、完善全生命周期培养体系、强化权益保障与职业发展通道，让“青春养老人”不仅能 “引得进”，更能“留得住、发展得好”，为破解康养行业人才困境、服务国家养老服务体系建设贡献泰康力量。

与此同时，泰康溢彩公益基金会对“溢彩康养人”项目也有清晰规划。刘晓敬表示：“未来会越来越聚焦于普惠支持型养老机构这一点来做我们的项目。”她强调，将通过“溢彩康养人”项目，“把我们在溢彩千家、溢彩培训、溢彩星光三类赋能项目做一个整合。”谈及项目的长远目标，刘晓敬表示：“我们最终的项目目标是希望打造养老的公益样本，构建养老从业者的职业荣誉共同体，建立多元主体责任共担的民生保障网。”

从“单一护理”到“多学科协同”，从“身体照护”到“人文关怀”，泰康保险集团的人才实践提供了一个观察养老行业转型的切口。当“投资于人”从政策语言进入职业成长路径，养老服务的未来或许能找到更多年轻答案。（陈十一）