科技重塑民生保障运行模式，AI赋能构建社会救助新图景

封面新闻记者 易弋力

在数字化浪潮澎湃而来的今天，人工智能正为社会救助工作注入新动能。

3月10日，由成都市龙泉驿区民政局主办的“驿路相助”智慧应用场景发布活动在洛带镇举行。工作人员现场解读并演示了应用场景功能。这标志着龙泉驿区社会救助工作迈入“智能时代”，通过集成大数据、云计算等现代信息技术，实现救助需求的智能发现、资源的高效匹配以及服务的精准送达，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动受理”到“主动发现”，科技正在重塑民生保障运行模式，让救助服务更有速度，也更有温度。

下一步，主办方将继续牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦健全分层分类社会救助体系，织密兜牢基本民生保障网，深化“驿路相助”智慧应用场景建设，搭建政社企民多方联动平台，不断提高社会救助保障水平，为建设中国式现代化万千气象的龙泉驿篇章贡献民政力量。

当前，数字民政建设已从早期的零星试点，进入多层次、广覆盖的全面推进阶段。在江西南昌，数字民政的重心在于构建基层社会治理的“智慧中枢”，在四川成都，数字民政通过“报表通”系统找到了赋能基层的强力支点。在黑龙江鸡西，数字民政以“高效办成社会救助一件事”为切入点，构建“救助通”智慧平台。

分析人士表示，各地依据自身禀赋与发展阶段，探索出形态各异、但内核相通的智慧民政路径。有的以平台整合见长，有的以模式创新取胜，共同绘制了一幅务实创新、富有特色的中国数字民政实践全景图。