湖北
记者：李晨 通讯员：吴天明 刘迎凯
3月6日下午，在武汉公交七公司六车队15路凤凰山场站，发生了一件温暖人心的事。驾驶员胡涛细心发现一名独自乘车、迷失方向的八旬老人，随后与当班站长默契配合、及时处置，联合民警共同帮助老人平安回家，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。
当日下午3点50分，胡涛驾驶着自编号1074号的公交车平稳驶入凤凰山场站终点站。待乘客全部下车后，他发现靠后门左侧座位上有一位年过八旬的婆婆静静坐着，始终没有起身。胡涛立即上前轻声询问，却发现老人眼神迷茫、言语含糊。凭借多年驾驶经验，他敏锐判断老人可能患有阿尔茨海默症，不仅说不清从哪儿上车，也记不起目的地和家庭住址。
面对焦急无助的老人，胡涛没有丝毫懈怠，一边放缓语速安抚老人情绪，一边第一时间将现场情况上报给当班站长，请求支援。接到消息后，站长火速赶到现场核实情况。二人分工协作，将老人带到调度室内悉心照料，为老人端来热水、耐心陪伴，缓解其紧张与不安；同时反复尝试与老人沟通，引导其回忆家庭住址、亲属联系方式等关键信息。由于老人病情影响，始终未能获取有效线索。
为确保老人平安归家，避免意外发生，站长当机立断拨打110报警电话，向民警详细说明老人的情况和现场处境。在等待民警到来的过程中，胡涛与站长始终陪伴在老人身边，时刻留意老人的状态。
半小时后，辖区民警赶到场站。胡涛与站长主动配合民警工作，详细告知老人的乘车情况、身体状态及前期沟通细节，将老人妥善移交至民警手中，由警方接力开展寻亲工作。最终，在民警的努力下，老人成功与家人取得联系，顺利踏上归家之路。
事后，胡涛和站长都觉得这只是举手之劳、分内之事。胡涛笑着说：“谁家都有老人，出门在外都不容易，遇上了搭把手是应该的。”一句实在话，道出了公交人最朴素的心意。公交司机细心守护，民警及时接力帮忙，警民联手，让迷路老人平安回家，也让这座城市多了一份暖心与安心。
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