春运期间,一边是归心似箭的奔赴,一边是执着如一的坚守。2026年春运已接近尾声,万千铁路人拧成一股绳,全力以赴铺筑坦途。节日期间车厢内红灯笼高悬、福字与彩带点缀其间,处处洋溢着喜庆祥和的新春气息,国铁沈阳局G1251次列车长宫宇身着整齐的乘务制服,步履匆匆穿梭在拥挤的车厢里,时刻关注着每一位旅客的出行需求。
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这是她在列车岗位上度过的第26个除夕,26年来,每到万家团圆的时刻,她都主动舍弃与家人欢聚的时光,奔波在往返的列车线路上,用日复一日的坚守守护着万千旅客的团圆之路,用实际行动诠释着铁路人的责任与担当。G1251次列车单程运行超10小时,宫宇总结“三勤服务法”:嘴勤问询、手勤帮扶、脚勤巡视,把服务做在旅客开口前。春运中,一位老人带好动的小孙子乘车,宫宇主动拿出卡通绘本安抚孩子,获老人连连致谢,生动践行了“三勤服务法”。
针对春运重点旅客特点,宫宇推出差异化服务,为儿童准备绘本、为重点旅客定制爱心卡、升级应急百宝箱,还准备手绘出行攻略,获旅客好评。宫宇所在的“共产党员号”班组由8名党员组成,凝聚力强。作为列车长,宫宇以身作则,勇担责任。列车抵达上海虹桥站后,宫宇带领班组高效完成30分钟车厢整备,分工检查设施、清理卫生、补充物资,一丝不苟。随后,她又带领乘务组登上前往温岭的列车继续值乘,在夜幕中始终坚守岗位,耐心解答旅客疑问、帮扶有需要的人。
二十六年坚守,初心从未改变。腊月二十九宫宇从大连出发值乘,除夕夜抵达上海,大年初一清晨返程,正月初五、初六仍坚守线路,26年来春节始终如此。岁月虽在她脸上留下痕迹,却未改变其初心。她将对家人的思念化作服务热忱,引领班组荣获“全国工人先锋号”等多项荣誉。
宫宇是无数铁路工作者的缩影,春节期间,众多铁路人放弃家庭团圆,坚守岗位,守护旅客出行。他们以专业与敬业保障列车安全,用真诚服务温暖旅客,用坚守诠释责任担当,传递人间大爱。向春节坚守岗位的铁路工作者致敬,感谢他们的无私付出,他们的坚守精神值得传承,激励着我们奋勇前行。
(来源:中国网 作者:金博学 孙一)
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