广州南沙探索打造“居家、社区、机构”智慧养老模式

经济观察报 记者 老盈盈

3月9日，《南沙区智慧养老综合服务场景清单》在香港科技大学（广州）发布。

此次发布的10项智慧养老应用场景，聚焦区域性统筹、养老机构提质、社区居家便民三大维度，具备科技赋能、精准匹配、全域覆盖、本土适配、普惠运营、跨域协同六大特点，全面覆盖老年人全生命周期服务需求。

广东省老龄产业协会相关负责人对经济观察报记者表示，我国正在构建“居家养老、社区养老、机构养老”三位一体的养老服务体系。其中，社区养老主要分为两种形态，一种是日间照料中心，为白天没有家人照料的老人提供日间服务，晚上再由家人接回家；另一种是社区综合养老服务中心，提供老年人的文化娱乐场地，也会承接一些上门服务。但目前社区养老服务工作却因专业度不及养老机构，开展程度并不深入，服务内容偏浅层。而养老机构所面临的难题是，我国对星级养老机构有开展院外、社区居家养老服务的要求，但多数养老机构人手有限，服务主要局限于养老院内，辐射能力有限。

据上述负责人介绍，南沙区“居家、社区、机构”三位一体智慧健康养老服务场景，是通过数字化网络将智慧养老院专业服务延伸至社区与家庭，让由政府建设的社区居家养老服务中心配合养老院开展社区服务，社区承接上门服务，养老院提供专业指导、培训及技术支持，使社区养老与机构养老互为补充。

追觅科技生物医疗产业集群负责人、启新颐年智能科技（深圳）有限公司（下称“启新颐年科技公司”）联合创始人王悦在接受经济观察报等媒体采访时表示，在商业化养老产品尚不成熟的阶段，南沙政府秉持开放态度，为他们开放了当地的养老应用场景，他们得以联合社区与养老机构，开展产品试用，合法合规地收集消费者反馈与相关数据，持续推进产品迭代优化。

王悦称，在与养老机构合作的过程中，他们了解到养老机构实际运营中的痛点，例如行业普遍缺乏年轻专业护工与运营人员，在岗的运营、看护人员不仅年龄偏大，而且整体人手不足，多数仅能实现两班倒。

这一现状带来不少问题，一是无法及时巡检发现老人跌倒等安全隐患，而跌倒是极易引发家属诉讼索赔的问题；二是仅靠人工难以精准、及时提醒不同老人的服药时间与频次，人力记忆易出现疏漏等。这些问题都让养老机构面临不小的损失风险。同时，人力运营的低效问题也导致多数养老院难以实现终端商业化。

王悦表示，针对养老机构场景，他们开发的相关智慧养老产品并非直接作用于老人，核心是辅助护工开展工作，切实减轻机构的运营与照护负担。同时他们也希望打造适配性更强的产品，若老人有商业化购买意愿，可在机构的病房场景使用，也可在其居家后继续使用。

在此次发布会中，由广东省老龄产业协会牵头，清华大学未来实验室和追觅科技生态企业启新颐年科技公司正式达成合作，多方将共同围绕智慧健康养老场景打造深化实践与科研工作。南沙将持续依托各方优势，通过“本地洞察+学术高度+产业深度”融合，构建可复制、可推广的“南沙模式”，加速前沿成果落地转化。

上述广东省老龄产业协会相关负责人表示，南沙项目于2025年启动调研，已完成智慧养老院建设。“虚拟养老”项目预计清明节前后完成建设，后续将持续运营半年左右测试模式效果。

上述负责人称，“虚拟养老”主要是为了解决无法让所有老人入住养老院的问题。它的核心是打造一个类似“指挥中心”的系统，通过将一整套智能设备配置到老人家中，等同于将养老床位设在家中，实时监测老人居家数据，老人也可借助设备与“指挥中心”联动，无需入住养老机构即可获得服务。

（作者 老盈盈）

免责声明：本文观点仅代表作者本人，供参考、交流，不构成任何建议。

老盈盈

主任。关注金融机构、资本市场及区域内重大新闻事件报道。