我的铁路风景｜一抹“志愿红”，温暖回乡路

2026年春运的清晨，料峭的寒意尚未褪去，郑州火车站西广场已是一片热闹。行李箱滚轮碾压地面的轻擦声、车站广播清晰温柔的提示声和旅客归家心切的交谈声，汇织成一曲独属于春运的人间乐章。

送亲友进站后，在匆忙的人流中，我的目光被广场上一座红亭子所吸引。“学雷锋志愿服务站”几个大字在晨光中格外醒目。亭子外，一群身着“郑州市老年雷锋团”红马甲的老年人忙碌不停。他们鬓染霜华，却精神矍铄、笑容温和：有人问路，他们耐心指引；有人行囊沉重，他们主动搭手；有人口渴劳累，一杯热水便及时递上。这抹“志愿红”用贴心服务，温暖着万千旅客的归途，成为春运中最动人的风景。

带着敬意，我走近这座盛满温情的“红色小屋”。当天，郑州有关部门正在此对老年雷锋团进行新春慰问。服务站门口贴着一副崭新对联：“银发燃情志愿春风拂旅途，丹心接力雷锋薪火耀绿城”，横批“情暖出行人”。字里行间饱含对老人们无私奉献的赞美，也寄托着传承雷锋精神、让“志愿红”成为郑州最温暖底色的殷切期望。

走进站内，墙上挂满了沉甸甸的荣誉匾牌：“全国学雷锋志愿服务最佳志愿服务组织”“全国铁路离退休干部先进集体”……每一块奖牌，都是时光镌刻的勋章，见证着老人们日复一日的坚持与付出。桌上热水氤氲，药箱、充电器、针线包摆放得整整齐齐，处处透着贴心与细致。几位老人正俯身帮助一位迷路的安阳老人。老人来郑州投奔女儿，下车后迷失了方向，加上乡音浓重，问路无果。所幸，在火车上遇到一位热心老乡，将他护送到服务站。志愿者们耐心询问，几经沟通终于联系上他的女儿，得知其住在中原福塔附近的保利天汇南苑，随即叫来出租车，并反复叮嘱司机务必安全送达。目睹这温暖的一幕，一旁的旅客轻声感慨：“如今的雷锋，就在身边！”

在人群中，我见到了老年雷锋团团长姚淑英。她年逾古稀，却依然干练利落、眼神明亮。她告诉我，老年雷锋团成立于1992年，现有成员40多人，平均年龄近70岁。2013年，郑州火车站东、西广场志愿服务站建成后，他们开启了每天七小时、全年无休的服务模式，用“热心、细心、诚心、耐心、贴心”服务法，免费为旅客提供指路、供水、充电、寄存等便民服务。三十四年如一日，服务旅客超过400万人次，服务时长突破13万小时。

我问她多年坚守的缘由。姚淑英的脸上漾起朴实而真诚的笑容，笑着说：“我们都是铁路退休职工，服务旅客早就成了习惯。现在不过是换个方式，继续为大家做点事。在帮助别人过程中，实现自己的精神养老，真正实现‘老有所为’与‘老有所乐’。”

为了让指路更精准，秦昭禄等老人跑遍全城，手绘出95页的公交线路服务指南和地铁环线站交叉路口明细；还将热门地点的详细地址及乘车线路，做成“路条”，送给前往的旅客。随着时代的发展，简单的服务难以满足需求，老人们又学习起智能手机操作，使用电子地图、翻译软件等帮助旅客，用新技能守护更多人出行。成员魏峰笑着说：“现在我们这些老同志也会用高科技了。旅客找不到路、查不到公交，甚至遇到外国朋友，我们都能帮上忙。”

三十多年来，团里成员换了一茬又一茬，有人渐渐老去，却总有新人接力前行。姚淑英说，老年雷锋团不止奉献爱心，更肩负着传承使命。她指着正在为旅客添水的五十多岁志愿者王国红介绍说，其母亲曾是团里的老成员，志愿服务十多年，因行动不便才离岗。在母亲的言传身教下，王国红退休后主动接棒，至今也快十年了。

“老年雷锋团”用行动弘扬着雷锋精神，感动着身边的人们。如今，多所大中小学校在此设立“学雷锋实践基地”，越来越多人加入志愿服务队伍。春运期间，不少大学生踊跃报名参与服务，用青春行动续写雷锋精神，让传承的力量更加蓬勃。

在志愿服务站旁，郑州市红十字法律工作志愿服务队开设的“急救地摊”同样受欢迎。志愿者用通俗的口诀，手把手教学心肺复苏、气道异物梗阻、溺水急救等实用技能，耐心为旅客答疑解惑。“没想到等车的间隙还能学到救命的本事，回家路上心里更踏实了！”一位旅客的感慨，道出大家最真切的感受。这种接地气的“地摊式”教学广受好评，旅客们纷纷驻足学习、亲身体验。

服务队队长冯海河介绍，志愿服务队坚持理论讲解与实操演示相结合，让急救知识更容易理解、便于掌握。同时积极宣讲见义勇为权益保护和民法典相关知识，让大家在关键时刻既“敢出手”，更“懂保护”。

一抹“志愿红”，温暖回乡路；一颗赤子心，照亮文明城。从银发老者到中青年人，从日常坚守到春运护航，志愿者们把暖意洒满归途，用担当传承薪火，让善意流淌全城。这便是春运里，最美的铁路风景，也是郑州最动人的文明底色。

（作者：孙国强）

来源：中国日报网