河北
转自：扬子晚报
扬子晚报网3月9日讯（通讯员 赵红伟 董芊荟 记者 陈咏）一笔承载着数十名农民工过年希望的30万元工资款，因客户操作失误出现了问题。就在客户揪心之际，工商银行扬州宝应安宜支行跨行联动，当日将这笔“血汗钱”安全归位，让焦急的工人们得以安心过年。9日，记者从银行采访了解到这一事件。
“我们的工资钱看不到了，快帮我们查查看是怎么回事！”春节前，一位客户急匆匆走进工商银行扬州宝应安宜支行，急切地向工作人员求助。原来，这位客户为在年前给工友们发放工资，特意在该行预约了30万元大额现金取款，网点也已按流程将资金准备到位。然而，当天他来取款，在自助设备上查询，却发现账户上那笔钱竟没有到账。客户被惊出一身冷汗：工友们还等着这笔钱回家过年呢，这可如何是好？
大堂经理了解情况后，立即放下手头工作安抚：“您先别慌，我们帮您查。”柜员迅速在系统中进行查询。经仔细核查，确实没有30万元的款项入账。网点负责人闻讯后也来到现场，一边安抚客户情绪，一边耐心引导其回忆转账细节。凭借多年工作经验，她初步判断，资金很有可能因信息错误被“拦截”在转出行系统，无法自动入账。
查明方向后，网点根据客户提供的线索立即联系转出行。经查询，那笔30万元款项确因客户输错收款人姓名，被系统暂时保留。得知原因，网点负责人持续与对方银行沟通，推动紧急流程处理。当日下午，款项完成了原路退回操作。当30万元款项出现在客户账户余额中时，他紧紧握住工作人员的手，激动得连声道谢：“太感谢了，要不是你们这么负责，一刻不停帮忙联系解决，真不知道怎么跟工友们交代。你们这是帮了大忙，让大家都能过个好年啊！”
校对 盛媛媛
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