天津
来源：市场资讯
（来源：不良资产行业观研）
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来源丨综合催收圈
在中国消费者协会于2月5日发布的年度受理投诉情况分析报告中，催收问题被明确“点名”。报告所列举的两个典型案例，同时也预示着新一年监管整改的主要方向。
报告第八项标题为：“非银行金融信贷投诉增幅较大，不当催收与变相‘高利贷’问题集中”。该部分核心内容指向三个层面：其一，不当催收行为频繁出现；其二，部分平台利息畸高；其三，手机租赁行业成为投诉新热点。
报告中还附有两个具体案例。案例一涉及催收人员冒充公检法机关或律师，不仅对消费者本人进行辱骂，还向其亲友、同事群发骚扰信息。案例二则聚焦手机租赁行业，揭示了其利息收费机制存在不透明、不合理等问题。
针对上述问题，消协在意见中明确提出，应全面完善贷前、贷中、贷后各环节管理，尤其强调贷后催收环节必须做到文明、合法、合规。
从本次报告释放的信号不难看出，新的一年中，针对违规催收行为的投诉受理与监管力度将进一步加强。与此同时，手机租赁行业中利息计算方式不透明的问题，也或将面临更为严厉的曝光与整顿。
催收行业的“蛋糕”体量既定。伴随不合规企业逐步被清退出场，这块市场份额也将逐步流向那些始终坚守合规经营的企业。这一过程，既漫长，又快速。漫长，是因为合规底线的坚守需要持续投入与长期自律；快速，则在于当前暴力催收所激化的社会矛盾已愈发受到公众警惕与高层重视，监管步伐正以前所未有的速度向前推进。
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