北京
3月5日临近营业终了，一位行色匆匆的客户推开兴义农商行丰源支行的大门。他手中的塑料袋里，装着一卷边缘焦黑、部分碳化的纸币。原来，李先生因家中意外着火，现金被烧，抱着试试看的心态来到兴义农商银行。
“别着急，只要符合兑换标准，我们一定帮您想办法。”当班柜员一边安抚客户，一边向会计运营主管报告。由于火烧币经过高温后，纸张变脆、粘连严重，轻轻一碰就可能造成二次破损。工作人员屏息凝神，小心翼翼地将纸币一张张分离出来。每成功分离一张，就轻轻铺在白色衬纸上，等待下一步鉴定。鉴定工作严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行，对于能辨别面额、剩余面积超过四分之三的，予以全额兑换；对于剩余面积在二分之一以上、不足四分之三的，予以半额兑换。经过一个多小时的细致清点，最终确定了兑换金额。
经过近一个小时的努力，原本“面目全非”的火烧币被成功鉴定，最大程度地为客户挽回了损失。接过兑换后的崭新钞票，李先生紧锁的眉头终于舒展开来，露出了由衷的笑容。
从“焦黑”到“崭新”，从“焦急”到“安心”，兴义农商行丰源支行的员工用专业诠释责任，用耐心传递温度，这就是“百姓银行”最朴素的注脚。（张德琴）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
严正声明：本网易号信息发布从未与任何第三方网站或平台授权合作，请读者审慎甄别，谨防上当受骗。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
