北京
3月5日上午，黔西农商银行协和支行接到当地村干部来电，得知辖区内一名养殖户家中突发火灾，其家中存放的大额现金被大火严重损毁，纸币碳化、粘连、破损不堪，几乎无法辨认。
灾情就是命令，群众利益无小事。协和支行第一时间高度重视，迅速启动残损人民币兑换应急服务，专门开通绿色通道，选派业务精湛、经验丰富的工作人员全程专人负责、特事特办，尽最大努力为群众挽回经济损失，最终成功为客户兑换现金8.2万元。
兑换过程中，面对一碰即碎、极易二次损坏的“火烧币”，工作人员如同文物修复一般，耐心细致、轻拿轻放，借助专业工具逐张剥离、小心摊平，认真甄别票面剩余面积与防伪特征，严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对符合条件的残损币进行全额或半额兑换，用专业守护群众“钱袋子”。
当拿到失而复得的现金时，受灾客户激动不已，对协和支行高效、暖心、负责的服务连连致谢。工作人员也借此提醒广大群众：现金不宜大量存放家中，建议及时存入银行账户，既安全可靠，又可获得相应收益；如遇残损币，可就近前往银行网点依规办理兑换，切实守护好自身财产安全。
此次暖心兑换，是黔西农商银行践行以人民为中心服务理念的生动实践，彰显了心系群众、服务民生的责任担当，用专业与温度为受灾群众送去安心与保障。（卞章林）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
严正声明：本网易号信息发布从未与任何第三方网站或平台授权合作，请读者审慎甄别，谨防上当受骗。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
