AI赋能定制游，提速入境游新赛道

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

随着入境游市场持续回暖，国内众多旅行社借力携程全面赋能，实现入境游业务跨越式发展，让世界更好看见中国之美。

数据显示，2025年全国入境游客达1.545亿人次，同比增长17.1%，通过免签入境的外国人更是达到3008万人次，增长49.5%。政策东风之下，云南的入境游客版图也彻底刷新，不再是欧美澳新客群的“独角戏”，东南亚游客持续涌入，家庭游、老人游、研学游成为主流，超半数游客都是多次奔赴的深度游爱好者，还有不少人因电影《消失的地平线》慕名而来，循着茶马古道的印记，探寻藏文化的独特魅力。

风口之上，昆明永润旅行社的李佳蓉果断锚定入境游赛道，而携程的加持成了她打破发展瓶颈的关键底气。AI工具的融入，更是为业务运营按下了“加速键”，实现了效率与成本的双向优化。过去，培养一名吃透云南全境的定制师，堪比打磨一件精品，员工要啃下海量旅游知识，耗时漫长；如今，携程行程规划AI助手与AI翻译工具重磅登场，将定制师从繁琐的资料查询中彻底解放。依托携程的全球旅游资源与知识库，即便是陌生行程，定制师也能快速完成设计。

数据显示：AI技术为企业省下1/3人力成本，定制师从构思到报价的单条行程设计，时长从3小时压缩至1小时，资料查询与行程产出的时间比，更是从10:1优化到3:1，服务的客群规模也直接翻倍。而携程的海外布局，更让李佳蓉挖到了入境游的“蓝海金矿”，一场东南亚线下展会，就为她揽下近200万元团体订单；2025年入驻携程海外平台后，公司整体业务更是实现300%的爆发式增长。

在李佳蓉看来，入境游的核心考题，从来都是如何赢得国际游客的信任，实现服务的透明化。而破局的答案，藏在深度的文化体验与跨文化的“文化翻译”里。“旅游定制师，也是中国文化的翻译者。”这是她深耕行业近10年的心得。想要打动海外游客，既要吃透中国本土文化的精髓，更要精准拿捏外国游客的需求与审美。

与国内游客偏爱网红打卡、新式酒店不同，外国游客对云南的特色老建筑情有独钟，藏族农庄、纳西族三房一照壁、傣族橄榄石房屋，都是他们心中的“宝藏目的地”；在行程体验上，他们对安全性要求近乎严苛，严格遵循既定行程是基本准则，对语言沟通、危机处理的能力也有着高要求。

找准需求，精准发力。李佳蓉以定制游为载体，将云南的美与韵精心打包，送到国际游客面前。定制游本就是海外市场的“香饽饽”，既能精准适配每个家庭的个性化需求，契合国际游客对深度体验的追求，也打破了传统长线跨国大团的刻板局限。她为云南定制游梳理出两大核心线路：一条是以昆明、大理、丽江、香格里拉为核心，串联虎跳峡、石林等奇景的地理地貌观光线，让游客饱览云南的自然之雄；另一条是以元阳梯田为代表的人文线，让游客沉浸式触摸云南的人文之暖。

从业近10年，李佳蓉对文旅行业的热爱从未消减，她的愿景不止于做好旅游业务，更想让世界看见中国文化的多元与深厚。她计划进一步扩展员工规模，与携程深化合作，持续打造云南深度文旅体验产品：在自然体验上，将短途游升级为中长时深度游，开发雨林、雪山等特色徒步线路；在人文体验上，深入挖掘云南26个少数民族的非遗文化与代表文化，同时融合咖啡、茶、云南红酒等新型产业元素，让国际游客全方位感受云南的文化魅力。此外，她还想把外国游客带到香格里拉进行更深度的游览，让针灸、中医等中国传统文化走出国门。

李佳蓉的探索与成长，是携程助力商家拓展入境游市场的一个生动缩影。为了让更多中国美景走向世界，携程投入10亿元，助力商家提升入境游服务承接能力；深耕的旅游垂类AI产品，实现16种语言的跨境适配，从产品推荐到线上服务，再到线下体验，打造出一站式的入境游服务体系，为更多文旅从业者搭建起通往世界的桥梁，让中国的大好河山与璀璨文化，被更多国际游客看见、爱上。

原标题：《AI赋能定制游，提速入境游新赛道》

栏目编辑：张钰芸 题图来源：采访对象供图 图片来源：采访对象供图

来源：作者：新民晚报 杨玉红