锦旗X2！社区暖心事一件接一件

近日，嘉定工业区娄塘社区工作人员接连收到两面承载着居民满满谢意的锦旗，一起来看↓

半个多月前，娄塘社区接到辖区居民紧急求助电话：年过八旬的邵老伯在家中如厕时不慎摔倒，老伴年事已高无力搀扶。

接到邵老伯老伴的求助后，社区工作者第一时间抵达老人家中，拨打120急救电话，并联系老人的子女，同时将老人搀扶至座椅上休息，询问身体状况，安抚老人情绪，持续陪伴老人直至子女赶回家中。

据悉，邵老伯诊断有轻微骨折，已从医院回到家中休养，并无大碍。日前，邵老伯及其家属拿着“为民解忧，贴心服务”的锦旗来到社区，对社区的快速响应和贴心服务深表感谢，邵老伯激动地说：“关键时刻还得是社区靠得住，谢谢你们！”

另一面锦旗则来自社区肢体障碍居民王阿姨。据悉，王阿姨家中有一名身患精神障碍的妹妹，还有一名97岁高龄的母亲需要照料，本人也受腰椎骨折、失眠等多种病症困扰，常年需要往返医院接受治疗，生活诸多不便。娄塘社区工作人员在了解到王阿姨的身体状况和实际需求后，始终将她的情况放在心上，7年来，社区工作人员主动对接、贴心帮扶，让王阿姨在娄塘社区感受到了家一般的温暖与归属感。

“太感谢了！”王阿姨说，“社区这么多年都一直关心我，我真的非常感动！”

两面锦旗，不仅是居民对社区工作的肯定，更是对社区工作人员的激励。近年来，娄塘社区始终把居民的需求放在首位，不断提升社区服务水平，通过建立“一对一”帮扶机制、定期开展安全巡查、组织志愿者结对服务等方式，切实解决特殊群体生活难题，做到了“小事不出网格，大事不出社区”。同时，社区还注重加强与居民的沟通交流，通过召开居民议事会、民情恳谈会以及开展社区活动、便民服务等方式，广泛听取居民的意见和建议，与居民保持密切联系，及时解决居民反映的问题。

“这两面锦旗给我们很大的激励！”娄塘社区党总支书记、居委会主任周丽表示，“我们将持续关注辖区内特殊群体的生活需求，用更贴心的服务温暖民心，让社区真正成为每一位居民安心居住、暖心相守的幸福港湾。”

通讯员：张孟蝶

编辑：沈天姣

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上观号作者：上海嘉定