金融“她”力量｜专访国泰产险董秘、财务负责人刘琼：女性职场成长不止于“平衡”，更在于专注与自洽

现代社会，女性的身份越来越多元丰富，母亲、妻子、女儿、职场达人……她们既能果敢坚毅，也能温柔如水。更为重要的是，不论哪一种身份和姿态，女性的自我认同和自我价值都有了前所未有的提升，“她”力量也得到了社会的广泛关注。女性，正在不同领域闪耀着属于自己的光芒。

保险行业也不例外。近年来，女性在管理岗位上的身影愈发常见，她们在职场上不断绽放自己的光彩。那么，在她们眼中，独特的女性管理之道是什么？面对职场与家庭，她们又是如何巧妙地平衡与转换角色的？

值此“三八”国际妇女节之际，《每日经济新闻》记者专访了国泰产险董事会秘书、财务负责人刘琼。这位深耕金融领域多年的女性管理者，围绕职场女性的家庭与工作融合、职业成长、女性领导力，以及财险行业科技赋能发展等话题，分享了兼具实践价值与行业思考的独到见解。

刘琼认为，女性在职场中无需被“平衡”的执念束缚，不同人生阶段的清晰取舍、持续精进的专业能力，以及直面问题的积极心态，才是穿越职业周期的核心支撑，而无论是职场发展还是社会认知，当下的女性正迎来更多元、更包容的发展环境。

国泰产险董事会秘书刘琼 图片来源：受访者提供

打破平衡执念：专注当下实现工作与家庭的自然融合

“你如何平衡工作与家庭？”——这几乎是每一位职场女性都会被问到的问题，也是女性话题舆论场上经常被关注的核心议题。刘琼坦言，这个问题在不同阶段她也有过不同的答案。而如今，她更愿意用“交融”而非“平衡”来回应。

刘琼表示，“平衡”很容易把两者对立起来，这并不准确。其实工作和家庭更多时候是交互融合的，不用刻意划出清晰的界限。作为企业核心管理者，突发的工作需求难以避免，完全割裂工作与家庭并不现实，而更有效的方式，是在不同角色中保持极致的专注。

“工作时全心投入，陪伴家人相处时不要想其他，比专门去想怎么平衡来得更有效。”刘琼表示，心态的调节在角色切换中尤为重要。面对休闲时刻被工作打断的突发状况，她的应对逻辑分为两层：一是通过前置的时间管理尽量减少此类情况的发生；二是若意外情况出现，便快速进入解决问题的状态，而非陷入焦虑。“焦虑本身没有任何价值，当事情发生时，接受它是当下的最优解，专注解决、尽早收尾，才是最理性的选择。”

这种“融合式”的处事方式，也让刘琼在家庭与工作中找到了双向赋能的契合点。她笑称：“工作中习得的沟通、共情与问题解决能力，能反哺家庭生活；而家庭中的体验，也能让管理视角变得更柔和、更全面，二者本就不是相互冲突的存在。”

“女性在职场中，无需被‘平衡’的执念束缚，无需被‘完美’的标准绑架，只要找准自己的节奏，坚守专业初心，兼顾热爱与责任，就能在不同的角色中绽放光彩，在时代的浪潮中，走出属于自己的精彩人生。”刘琼认为，随着性别平等的不断推进，行业对女性价值的愈发认可，女性的发展空间也将愈发广阔，更多元的选择、更包容的环境，终将让每一位女性都能活成自己想要的样子。

职场成长心法：清晰取舍、扎实专业、积极心态

当下，初入职场的女性仍会面临求职中的性别考量，以及对家庭与工作关系的焦虑。结合自身职业经历，刘琼为年轻女性职场人给出了三层成长建议，而核心便是“想清楚重点，练扎实能力，摆正好心态”。

刘琼认为，人生不同阶段本就有不同的核心诉求，清晰的取舍是首要前提。“刚毕业时，职业发展理应放在优先位置，这一阶段的核心是积累能力、搭建职业框架；当组建家庭后，可根据自身情况向家庭适当倾斜。关键是内心要有自己的尺度，明确每个阶段的核心目标，不被外界的声音所裹挟。”

而专业能力，是职场女性的立身之本与底气所在。“能力提升了，时间管理、任务完成的效率都会随之提高，所谓的‘平衡能力’本质上也会变强。”刘琼认为，与其陷入无意义的焦虑，不如将精力投入到专业打磨中，这是应对职场所有不确定性的核心抓手。无论是初入职场的新人，还是身处管理岗位的从业者，持续的专业迭代，永远是职业发展的核心驱动力。

更重要的，是保持直面问题的积极心态。“我一直认同‘焦虑无用，解决问题才是关键’这个观点。当然，这不是说我不会焦虑，但是我们要学会快速调节情绪。”刘琼表示，随着职业经历的丰富，自己应对焦虑的能力也在不断提升，而支撑她的，是“问题终能解决”的信念，甚至是些许“阿Q精神”。在压力极大、问题棘手时，那句“因为相信，所以看见”也成为她的底层精神支撑。

谈及压力排解，刘琼也分享了自己的实践方法：一是独处内观，让自己冷静下来梳理问题本质；二是切换注意力，用运动、看电影，甚至陪伴孩子等方式跳出当下的困境。“尤其是运动，一定要选能让自己全神贯注的类型。当身体忙起来，大脑就放空了。”

女性领导力：扬长补短，多元视角创造管理价值

在以沟通协调为核心的管理岗位上，女性的性别特质能带来怎样的独特价值？刘琼认为：“总体来说，女性更善于感知他人的情绪变化，这能让团队沟通更顺畅，也能让管理决策的视角更全面。”

但她同时强调，优秀的女性领导者并非只靠天然优势，更要学会“扬长补短”。“女性管理者要在发挥自身性格优势的同时，主动补齐能力短板，让柔软有力量，让细腻有格局。”

对于执行力，这位有着金融与互联网双重从业经历的管理者，也有着自己的理解。“执行力不是简单的‘我说你做’，而是先把事情讨论清楚——为什么做、怎么做、要达到什么结果。在决定之前保持开放的沟通，这是很有必要的。但一旦确定方案，就必须不折不扣地执行，以高标准完成目标，过程中若有偏差可及时商讨调整。”在刘琼眼中，真正的执行力，是“想清楚目的，高效率落地，高质量完成”的结合体。

在团队管理中，刘琼也注重发挥多元性别的优势。在她看来，团队中的男女员工虽在沟通方式、兴趣爱好上存在差异，但在工作能力与专业表现上并无明显的性别区分。“我们有雷厉风行的女性员工，也有细致严谨的男性员工。但分配工作、评价表现的核心永远是专业能力，而非性别。”而在团队管理中，她会兼顾不同性别、不同年龄员工的特点，让沟通更有针对性，让团队的多元视角成为创造价值的优势。

刘琼观察到，近年来保险行业的女性领导比例正持续提升，这一趋势的背后，是多重因素的共同作用。一方面，各大保司在高管团队、董监事结构中对女性占比的软性要求，为女性职场发展提供了更好的机会；另一方面，独生子女一代成长起来的职场中坚力量，让男女平等的理念真正落到了实处，学习与就业机会的均等化，为女性的职业发展奠定了基础。“管理团队的性别多元化，才能让管理视角更全面，这是企业发展的必然需求。而女性的专业能力与管理价值，也正被行业越来越认可。”

财险业新趋势：科技赋能高质量发展，聚焦实体经济价值

回归行业，作为财险行业的从业者，刘琼对行业未来的发展趋势有着清晰的判断。她表示，未来财险行业的核心主题是高质量发展，而高质量发展的本质，是让保险产品真正服务于实体经济，为社会风险管理、风险减量创造价值。“这不是一句空话，而是监管引领下行业发展的必然方向。保险产品的设计、创新和落地，都要围绕这个核心展开。”

谈到当前备受关注的保险科技，刘琼认为，其正是推动行业高质量发展的核心生产力。从线上化到AI（人工智能）应用，保险科技的发展，本质上是不断提升行业的数字化能力，让保险的风险管理、服务实体经济的功能更落地。“当前AI在保险行业的应用已经比较广泛，无论是理赔效率的提升、对风险更好地解读，还是产品的个性化设计，都能看到AI的身影。但未来的核心不是单纯的技术应用，而是让AI更好地服务于行业的业务价值，让科技与业务深度融合。”

刘琼表示，科技的发展也让原本难以管理的风险变得可量化、可管理。“比如，通过大数据和AI建模，能更有效地评估不同场景的风险，为产品定价、风控管理提供科学依据。这让保险能更好地覆盖更多细分领域，为实体经济的不同环节提供风险保障。”刘琼表示，AI作为跃迁式的生产力，会给保险行业带来诸多改变，保险的核心功能和底层逻辑不会变。如何让AI与行业规则、业务场景深度结合，让技术真正赋能行业高质量发展，是整个行业需要持续思考的课题。

作为始终重视数字科技能力的财险企业，国泰产险在科技布局上始终坚持“价值创造为导向”。刘琼透露，2026年，公司仍将围绕风险管理和运营效率提升两大核心，加大科技投入，持续迭代保险服务各个环节和领域的技术应用。“我们的科技布局有清晰的底层框架，所有的技术应用都围绕业务需求展开，让科技真正成为业务发展的助力，最终实现服务实体经济、推动企业高质量发展的目标。”

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