滞留迪拜旅行团的“回家航线”

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

北京时间3月6日17时10分，北京首都国际机场，一架由亚的斯亚贝巴飞来的航班ET604平稳落地。舱门开启，一支由15名游客和1名领队组成的团队拖着行李箱走出通道，他们脚步带着长途跋涉的疲惫，眼神却闪烁着归家的兴奋与释然。这是受中东地区局势突变影响、在迪拜滞留的中国旅行团，他们从迪拜出发，在阿曼陆路转境，从亚的斯亚贝巴中转回国，跨越了万里，终于平安抵达故土。接机口，等候已久的家人和旅行社的后方团队涌上前，拥抱、拭泪，反复说着：“回家欢迎”“平安就好”。这几天悬在他们心头的恐惧、焦虑与未知，在这一刻化作最质朴的温暖。

接机现场 受访者 供图

惊魂时刻：导弹从空中划过 “回家”成最大念想

“真的很激动……能回家真好。”大连游客金女士在飞机上跟自己说了好多次，最危急的时刻都没有落泪，到机场见到亲人时也不能哭，但是一开口就哽咽了。

她参加的是众信旅游“安心游·阿联酋迪拜5晚7日”团，原计划3月3日回国。

时间回拨到6天前。“我们在迪拜3月1日的行程原本是去帆船酒店，前一天刚登过哈利法塔。”金女士回忆起最初的旅程，那时战争对她而言就只是新闻里的事。

但令她没有想到的是，就在快要结束行程时，美伊局势陡然升级，战火迅速波及包括阿联酋在内的中东多个空域。3月1日凌晨，金女士被手机的振动声惊醒，屏幕上弹出一个英文紧急通知，她用翻译软件一查，上面写着——接下来会有导弹袭击，请注意躲避。金女士和老伴一下懵了。“随后就听到了轰炸声，我们立刻观察窗外的情况，当时因为天黑看不清什么，就看到天上像是有流星划过，又炸开花，后来知道这是导弹在高空被拦截的场景。”

“作为普通人，第一反应就是担心被战争波及，担心住的酒店不安全，担心回不了家。”金女士说。恐慌在团员间迅速蔓延，尤其是团里还有一个10岁的孩子，很多人开始频繁地“刷”新闻，很快航班彻底中断的消息传来，大家的恐惧几乎到了临界点。

“但是很快我们大部分人的情绪被稳住了。”金女士说，“因为跟新闻几乎同时到的还有领队的通知。领队第一时间告诉我们，目前迪拜社会秩序依然稳定。”金女士记得，领队王西宇的声音平稳而有力：“她说，我们背后有强大的祖国，我们的旅行社已经启动了紧急预案，有好几个小组协同，帮助我们返程。王领队那种淡定的样子，让我们觉得，只要跟着她，就能回家。”

整个旅行团在迪拜生活并没有受到太大影响，大家依然按时吃饭、休息，有些旅游行程还在继续，当地整体治安情况也还不错。金女士告诉记者，虽然心里一直悬着，但团员们形成了一种默契——尽量保持轻松。“我们不想再给王领队过多压力。因为时差的缘故，这几天，她几乎没怎么睡，一边要与国内总部保持高频联系，一边向我们更新信息。能看得出来，她比我们还急迫，想把我们带回家。”

迅速决断：找到优选方案 再把机票“生磕”下来

“我必须稳住。”王西宇接受记者采访时说，“如果我当时表现出一丝慌乱，这15个团员的心就全乱了。”

对于从事领队工作已经超过15年的王西宇来说，是第一次遇到战争突发的情况。“说实话，在听到爆炸声离我那么近时，我的大脑也一片空白，甚至有些手足无措。但是我脑中闪现的第二个念头就是我是领队，是整个团队的主心骨，我要负责他们的安全，要把他们带回国。”王西宇认为，她之所以有这样的信心，也是因为她的身后有强大的后盾。

在前方焦急等待的同时，数千公里外的北京，众信旅游旗下优耐德旅游澳美非事业部的办公室彻夜通明。

“我们当时一共3个团在中东，有两个团已经在2月28日平安回国了，唯独这一个团被滞留在了迪拜。”记者在机场见到优耐德旅游澳美非事业部总经理许宁，他的脸上掩饰不住疲惫。

许宁回忆道，当时的局势比预想的更糟。迪拜直飞国内的航线彻底中断，周边国家的空域也纷纷亮起红灯，按常规路线回国几乎不可能。

“我们要么等，不知道等到什么时候；要么闯，找一条最安全的路径绕飞出来。”优耐德旅游总经理张磊召集了机票部、操作部组成应急小组，24小时轮班盯着全球航空系统。

经曼谷转机、经新加坡中转、经泰国……当时，张磊的办公电脑里有五六套方案，但很快，这些方案都被否了，原因是“没位子”或“航路距离战区太近”。

最后，优耐德旅游澳美非操作部经理文敬提出了一个大胆的方案：“陆路转境+中转飞行”。具体路径是：先用越野车队将游客运出迪拜，跨越国境进入阿曼首都马斯喀特；从马斯喀特飞往埃塞俄比亚的亚的斯亚贝巴，再从那里转机回北京。

这是条非常曲折的路线，意味着游客要先向南飞进非洲腹地，再绕回中国。但这条航线完全避开了伊朗及其边境，也是当时在直飞航线没有恢复时，能确保安全的通道之一。

“机票价格多少？”张磊问。

“战时机票价格翻了几倍，而且一票难求。”许宁回答。

“只要团队能回来，多几十万元也要订。”张磊很快确定了方案。

当时的情况并非有钱就能买到票。全球的滞留者都在抢这些寥寥无几的座位。当时，优耐德旅游机票部门的工作人员拼了，每一分钟都在与全世界的代理商竞速。

最终，16张机票在混乱的票务系统中被“生磕”了下来。

顺利回家：绕飞千里归国路 环环相扣的接力

3月4日，王西宇带领团队从迪拜离开，前往阿曼首都马斯喀特。当时，各国滞留在迪拜的人中，有不少人想到了租车到阿曼再转机的方法。于是，在迪拜“车”也成了稀缺资源。

许宁告诉记者，他们第一时间联络了迪拜实力最强的地接社，地接社负责人老刘亲自调集了5辆高性能的大型越野车。

车有了，但从迪拜到阿曼，要经过边境关口。战时状态下，通关效率是最大的变数。

“老刘非常有经验，他提前派人去探路，看哪个关口人少、哪个关口手续办得快。”王西宇回忆。车队在沙漠公路上疾驰，团员们坐在车里，难掩紧张的情绪。“就怕途中出现什么意外状况。”金女士现在还清晰记得，当车辆缓缓驶过边境线进入阿曼时，整辆车的人都长舒了一口气的场景。

为了缓解团员连日来的焦虑，王西宇特意在阿曼安排了一顿中餐。“在那样的环境下，一碗热腾腾的米饭和一盘家常菜，比任何心理辅导都管用。”

但在王西宇心里，弦依然崩得很紧。在阿曼机场候机时，她看到许多人在大厅里焦急地打电话、改签，甚至有人因为买不到机票在角落里低声哭泣。她在心里默默祈祷飞机能按时起飞。

3月5日，团队飞抵亚的斯亚贝巴。考虑到长途飞行的疲劳，文敬让王西宇在当地安排了酒店让游客短暂休整。

“那种‘背后有团队、身边有专业人士’的安全感，是这次经历中最珍贵的东西。”金女士感慨。

3月6日下午，当飞机平稳降落在北京首都国际机场的跑道上，机舱内响起了一阵掌声。下飞机时，那个10岁的孩子拉着王西宇的手说：“阿姨，我们真的回家了！”王西宇笑着点点头，转过身，眼睛有些湿润。她强撑着当了这些天的“定海神针”，直到这一刻，她才变回了那个会害怕、会疲惫的普通女性。

领队（右一）与游客机场相拥告别 受访者 供图

“这次经历给我最大的冲击，是一种反差感。”金女士动情地说，“一边是战争带来的恐惧和不确定性，另一边是旅行社展现出的有序、高效的实力。这比任何风景都让我印象深刻。”

当北京首都国际机场接机口的热闹渐渐平复，游客们与家人相拥离去，王西宇终于卸下连日的疲惫，露出轻松的笑容。后方应急小组里，团队成员相视一笑，所有疲惫都被“平安归来”4个字抚平。