千次客户电话造就突破性企业AI初创公司

这不是David Park第一次创业。这位资深创始人和TechCrunch创业战场校友在企业级市场已经久经沙场。在本期《Build Mode》节目中，Park与Isabelle Johannessen一起讨论了他和团队如何有意识地进行迭代、融资和扩展Narada。这个企业AI解决方案使用大型行动模型来自动化企业系统中复杂的多步骤工作流程。

表面上看，Narada拥有投资者可能争相投资的一切条件：由来自斯坦福和伯克利的经验丰富研究员和运营者组成的梦幻创始团队、知名企业客户，以及一个有效的产品。因此在2024年，当Narada申请创业战场时，团队惊讶地发现他们几乎没有进行任何融资活动。这个选择是有意为之的。

当被问及为什么等待融资时，Park说："我们不想浪费太多钱。因为我确实相信，当你银行里有太多钱而你又没有接近产品市场匹配时，你会被诱惑去花钱购买那些实际上无助于公司正确发展的东西。这消除了做很多错事的阻力。"

Park此前创立并退出了Coverity公司。那次创业经历教给了他一个关键教训，他将其带到了Narada：在做任何其他事情之前，先花时间与客户交流。Park说，在早期阶段，他和联合创始人并不专注于联系风险投资公司，而是三人进行了超过1000次客户电话，深入了解痛点所在。一旦问题变得极其清晰，解决方案就浮现出来了。这些团队需要一个AI产品，他们可以像与人对话一样与之交流，并信任它一次性处理多个步骤。

"如果你想建立一个真正的企业，就要问困难的问题，对吧？花时间与客户相处，不仅仅是销售，因为当你有了合同和采购订单时，那只是开始，对吧？"Park建议将这些早期对话视为不仅仅是销售电话："我们引导的一些客户最终变成了数百万美元的交易，对吧？向已经选择你并对你有一定信任度的公司销售更多产品总是更容易的。"

作为资深创始人，Park有一个基本信念，即要以正确的方式建立公司，客户必须成为每个决策的中心。因为归根结底，无论你的产品多么时髦、有趣或受到行业好评，如果人们不愿意为此付费，它就不会成功。

Q&A

Q1：Narada是什么？它的核心功能是什么？

A：Narada是一个企业AI解决方案，使用大型行动模型来自动化企业系统中复杂的多步骤工作流程。它允许团队像与人对话一样与AI交流，并信任AI一次性处理多个步骤。

Q2：为什么Narada选择延迟融资？

A：创始人David Park认为，当银行里有太多钱而又没有接近产品市场匹配时，容易被诱惑花钱购买无助于公司正确发展的东西，这会消除做很多错事的阻力，所以他们选择不浪费太多钱。

Q3：Narada团队如何了解客户需求？

A：在早期阶段，David Park和联合创始人进行了超过1000次客户电话，深入了解客户的痛点。他们专注于与客户交流而不是联系风险投资公司，通过这种方式清晰地定义了问题，进而找到了解决方案。