广东
花5000元购买足银银条含银量却只有0.41%？
简直不要太离谱！
近日，浙江一名男子
就遇到这样的糟心事
2月3日，杭州的方先生在某网购平台上一家名为“名富金银投资旗舰店”的店铺购买了200g银条，共支付4991.65元。
2月7日方先生收到快递，两个红色盒子里，分别装着印有“投资银条S9999，100克”字样的“银条”，背面是龙凤图案，两份《鉴定证书》均由“中鑫银科金银珠宝检验检测中心”出具，结论为“足银999.9g”。
然而2月8日上午，他带着两根银条前往家附近的金银店，金银店使用光谱仪检测，“仪器显示，含银量只有0.41%，52.74%是铜；44.59%是锌。”
2月11日，方先生联系到“名富金银投资旗舰店”负责人，对方表示，建议方先生找专业检测机构检测。方先生询问，如果检测结果为假，是否退一赔三？该负责人表示可以。
2月12日，方先生将两根银条送至浙江省地物检验检测集团有限公司，支付500元鉴定费。同日，检测机构出具的检测结果为“表层主体元素：非金、银、铂、钯元素”。
方先生再次向平台投诉。2月13日，平台客服回复称，商品系正规销售，建议保留使用。方先生不认可，平台客服再次回复，“商品质量需要进一步核实”。“我希望商家退一赔三，但由于商家始终处于失联状态。平台作为监管方，应向我先行赔付。”方先生说，年后上班后，他多次尝试联系商家负责人，但电话始终关机或无人接听。
截至3月2日，平台客服回复方先生称，建议退货退款，可补偿100元。方先生拒绝接受。
3月4日，记者联系到平台客服，工作人员表示，已由最高级别专员介入，届时会给出处理意见。同日，方先生表示，客服称，平台也联系不到商家，可以为他退货退款，并补偿鉴定费，但无法支持先行退一赔三诉求。
方先生表示，由于店铺失联，平台客服迟迟无法给出满意处理结果，他先后向商家所在地和平台所在地的市监部门进行了投诉。
3月2日，北京经济开发区管理委员会回复方先生称，经初步审查，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定的受理条件，决定受理并将于60日内进行调解，必要时会电话联系。
针对此事，有律师认为，商家售假构成欺诈，平台或承担连带责任，消费者主张先行赔付有法可依。
来源：信息时报
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